Московски државен шумски универзитет
Одделот за руски јазик и литература
Есеј на темата:
Бариери за комуникација и надминување на нив
исполнет: студент на групата PM-21
Проверено: виш учител
3. Влијанието на типовите на личност врз односот на партнерите
4. Бариери на перцепција и разбирање
5. Ако сте соочени со лоши манири и суровост
6. Техники на прифаќање
7. Како да се надминат бариерите во комуникацијата
8. Референци
Бариери за комуникација и надминување на нив
Комуникацијата е интеракција со цел да се споделат информации. Но, во процесот на комуникација ние не пренесуваме информации, туку порака во форма на симболи: зборови, гестови, интонација. Перцепцијата на информации зависи од тоа како соговорникот ги разбира овие ликови. Идеално, и двајцата соговорници го придаваат истото значење на зборовите, но ова не е секогаш случај.
Мотивациона бариера се појавува ако партнерите имаат различни мотиви за доаѓање во контакт (развој на заедничка кауза - непосредна добивка).
Посебна ситуација е склучување на трансакција или деловна спогодба во која секој партнер има свои цели да стапи во контакт. Со цел никој од партнерите да не се чувствуваат "навредени" по склучувањето на договорот, треба да најдете решение кое ги задоволува интересите на двете страни. Такво решение се најде преку преговори.
Етичка бариера се јавува кога моралната позиција која е некомпатибилна со твоето мешање со интеракцијата со партнерот. За компромис, секој одлучува за себе. Но, не се препорачува обид за рехабилитација или срам за партнер.
Стилови за комуникација со бариера. Како што знаете, секоја личност има свој стил на комуникација. Тоа зависи од темпераментот на личноста, неговиот карактер, светоглед. Комуникацискиот стил се формира под влијание на образованието, животната средина, професијата.
- доминантен мотив за комуникација (интеракција, самоафирмација, емоционална поддршка, итн.),
- став кон други луѓе (мекост, добра волја, толеранција или ригидност, рационалност, самоцентричност итн.),
- став кон себе (самоуништување, признавање на сопствените недостатоци, почитување на "честа на униформата", наметнување на мислење итн.),
- природата на влијанието врз луѓето (притисок, принуда, манипулација, соработка, личен пример, немешање).
Надворешната манифестација на стилот е начинот на однесување и карактеристики на говорот, интензитетот и самата природа на човечката комуникација.
Ако некое лице е фокусирано на причината, тој се обидува да не губи време залудно, да се собира, организира, вреднува деловни квалитети кај луѓето. Тие велат за тоа - деловен човек, тој има бизнис стил. Во исто време во деловната комуникација може да се идентификуваат партнерски и не-партнерски стилови на комуникација.
Огранок стил на комуникација значи висок степен на соработка во развивањето на заеднички дел за бараното прашање.
Со не-партнер стил на комуникација, лицето невнимателно слуша или не дозволува да се слуша себеси, ја игнорира гледиштето на соговорникот или безусловно го прифаќа, наметнува негово решавање на проблемот или бара совети, го поттикнува партнерот веднаш да преземе акција или непромислено да дејствува, со еден збор, нема соработка.
Според степенот и природата на мешањето во активностите и однесувањето на друго лице, може да се разликуваат следниве стилови на комуникација:
алтруистички - човек се стреми да ги направи луѓето среќни, им помага во остварувањето на своите цели,
манипулативен - во комуникациски средства за влијание, притисок, принуда,
мисионер - партнерот сака да одржува растојание во комуникацијата, забележува немешање во прашањата на судијата на соговорникот, влијае врз личните примери.
Влијанието на типовите на личност врз односот на партнерите
Можно е да се разликуваат следните позиции на лицето во однос на партнерот:
Погрешен тип - се карактеризира со голема потреба за друго лице, до максимална Лизка психолошка дистанца, потребата да бидат сакани, да се чувствуваат одобрување, внимание.
Агресивен TPI - гледа друго лице како противник.
Одделен тип се стремиме да одржуваме растојание (емоционално и психолошко) меѓу себе и другите. Неговата потреба е независност и осаменост.
Бизнис тип Во деловниот свет доминираат луѓе за кои интересите на причината се над сите, а во однос на комуникацискиот партнер, тие се базираат на тоа како може да биде корисно ова лице.
Бариери за перцепција и разбирање
Естетска бариера - се појави во случај кога партнерот е нерамномерно, невешт облечен, ситуацијата во неговата канцеларија, погледот на десктопот не мора да зборува.
Социјална позиција може да се меша со удобна комуникација, особено ако еден од нив е навикнат да биде во стравопочит на своите претпоставени.
Бариера на негативни емоции се јавува во комуникација со вознемирен човек.
Здравствена состојба физичко или духовно лице, исто така, влијае на начинот на кој тој комуницира кај луѓето кои страдаат од различни неврози, висок крвен притисок, гастритис, доживува лични пресврти или депресија, може да послужи како пречка за продуктивна комуникација.
Психолошка заштита изградена од вашиот партнер е една од сериозните бариери за комуникација. Можеби вашиот рамнодушен, непријателски, молчалив колега или друг, бодлив, како еж, не треба да биде осуден, туку разбирање, внатрешна симпатија?
Инсталација бариера. Вашиот деловен партнер може да има негативен став кон фирмата или организацијата чиј претставник сте. Затоа, подобро е да одите на бизнис состанок по препорака на авторитетен човек.
Двојна бариера лежи во фактот дека ние ненамерно го судиме секое лице самостојно, чекајќи го деловниот партнер да го направи она што ќе го направи на негово место. И тогаш ние сме огорчени: "Јас никогаш не би го направил тоа!" Тоа е нешто. Јас Но, тој е поинаков.
Некомпетентност еден од партнерите предизвикува чувство на навреденост, чувство на потрошено време.
Неспособност партнер јасно и доследно изразувај ги своите мисли доста се меша со комуникација.
Лош говор партнер техника, нејасен говор, скршен, многу тивок или, спротивно, писклив глас може да ги измами никого.
Неможност да се слуша манифестира во фактот дека партнерот прекинува, почнува да зборува за него или оди во сопствените мисли и воопшто не одговара на вашите зборови. Може да се компензира само за неможноста на партнерот да слуша со својата уметност на зборување.
Модалитет на бариера. Незнаење за фактот дека секој човек има свој приоритетен канал на перцепција.
Прво: "Замислете ..."
Второ: "Слушај ме ..."
Карактер бариера исто така создава тешкотии во комуникацијата. Луѓето со изразени карактеристики на темпераментот можат да бидат непријатни соговорници.
Мобилен соговорник (extrovert - sanguine) брзо мисли, брзо зборува, скока од една тема во друга, бидејќи сè му е јасно. Тешко е да се следи текот на неговото размислување, но невозможно е да се прекине - тој е лут. Се препорачува да му се даде на таков соговорник да зборува до крај и само тогаш да разјасни нешто или дури да се врати на почетокот на разговорот. Таквите луѓе треба да бидат ценети како генератори на идеи.
Доминантен соговорник (екстроверт е холеричен човек) сака да биде во водство. Тој зборува гласно, bezpelpelatom тон, инсистира на неговото мислење. Обидувајќи се да постават таков соговорник ќе резултира со конфликт.Подобро е, иако останувам според мое мислење, да му дозволам да зборува како што сака, а потоа во клучен момент тивко, но цврсто да се инсистира на сопствениот, и ако се согласува (можеби е во право), тогаш со достоинство.
Ригорозен соговорник (интроверт - флегматичен човек) - "седентарен" соговорник. Тој мисли полека, детално ги разгледува околностите на случајот. Сè е јасно за вас долго време, но не може да се прилагоди. Овие луѓе се вредни како експерти или критичари на идеи, а во разговор со нив само треба да бидете трпеливи.
Пасивен соговорник (интровертна-меланхолична) не ја открива својата реакција, не се изразува. Одржувањето со него е тешко. Треба да се примени методот на активно слушање: поставување прашања, парафраза, итн. и обидете се да дознаете неговото мислење. Тишината не е секогаш знак за согласност.
Ако сте соочени со лоша форма и суровост
"Туѓа улога" - внесете ја позицијата на ова лице, погледнете ја ситуацијата преку неговите очи. Неопходно е да му се каже на личноста: "Јас те разбирам", и има можност конструктивно да го води разговорот.
Симпатичен став на огорчен партнер кога велиш да, да, во право си.
Прием на самообвинување работи добро кога партнерот вриска, бидејќи тој не е во ред. Се извинуваш и, како по правило, партнерот се смирува во збунетост. И тогаш тој почна да се извинува!
Тензијата може да се отстрани шега. Но, тоа го дава саканиот ефект само кога сте сигурни дека вашиот партнер има смисла за хумор.
Прифаќање "отстранување": ненаметливо размислете за вицот, концентрирајќи се на некои ситници во костимите, или гледајќи во неговата коса. Можете да размислувате за неговиот брачен статус, возраст, омилена активност ...
Како да се надминат бариерите во комуникацијата
Почитувај го соговорникот, што и да беше.
Обидете се да разберете што предизвика човечко однесување, што е непријатно за нас.
Имајте чувство на самопочит.
Бидете способни да се контролирате во комуникацијата.
Така да го градите своето однесување за да ја намалите или отстраните бариерата.
1. Перцептивна бариера
Перцептуална бариера - бариера на перцепцијата. Расположението со кое зборуваме директно влијае на ефективноста на комуникацијата.
Индиферентниот тон и незаинтересираност изразени од јазикот на телото го сочинуваат скептицизмот на соговорникот за успехот на разговорот и го обесхрабруваат да разговара со вас. Истото важи и за луѓето кои ја објаснуваат својата гледна точка без почит или со маска што е тешко да се сокрие или да не се крие воопшто.
Започнете разговор со позитивна белешка и обидете се да го држите во текот на разговорот. Овозможи соодветни гестови, насмевка и не заборавајте за контакт со очите со соговорникот.
2. Бихевиорална бариера
Мислењето на другите за нас директно влијае на нивото на асимилација на нашите зборови и веројатноста за ефективен дијалог. Врз основа на односот кон вас, соговорникот може да ја игнорира темата на разговорот или делумно да ги игнорира информациите.
Помпезен тон - причина за непријателство од соговорникот. Ако сите информации помине низ објективот на понижување, тоа му штети на комуникацијата и го расипува впечатокот од звучникот. Ниска самодоверба, исто така, може да предизвика пречка.
Помислете на вашиот партнер како ваш колега. Бидете сигурни дека го фалат лицето за добро завршена работа, дури и ако мислите дека би можеле да го направите тоа подобро. Не заборавајте за контакт со очите и насмевка.
3. Јазична бариера
Јазичната бариера се појавува не само помеѓу говорниците на различни јазици, туку и меѓу луѓето со различни нивоа на компетентност во која било област.
Ако соговорникот користи говор за непознати зборови, тешко може да го разбере. Со прибегнување кон професионален сленг во разговорот со практикантите, нема да постигнете разбирање од нивна страна и ќе ги вметнете несигурноста во сопствената професионална соодветност.Ако му го објасниш проблемот со детето како што ти кажуваш на возрасен, тоа исто така ќе доведе до тажен резултат: детето повторно нема да може повторно да го реши овој проблем, постепено ќе страда неговата способност да размислува и да дојде до вистината.
Поедноставете го говорот на ниво на соговорникот, без да покажете уживање својствено за луѓето со висока самодоверба.
4. Емоционална бариера
Емоционалната бариера произлегува од несигурност, бес, тага или дури и прекумерна радост. Домашните проблеми можат да остават отпечаток на комуникациите на работниците и обратно.
Доживувајќи емотивен стрес, ние самите не забележуваме дека ни недостигаат некои информации и како страда нашата способност да се анализира и разумот. Излегувајќи од дух, стануваме раздразливи кон зборовите на соговорникот, а прекумерната радост за време на работниот дијалог може да доведе до одобрување на искрена лоша идеја.
Бидете над вашите чувства и не дозволувајте им да влијаат на вашата комуникација со другите луѓе. Да се биде во состојба на емоционален стрес, обидете се да го задржите разговорот со другиот неутрален.
5. Културна бариера
Кога се случува комуникација помеѓу луѓе од различни култури, постои голема веројатност за културна бариера. Но, културните разлики не се манифестираат само во комуникација со странци или со претставници на друга вера.
Неточна комуникација со лице од друга националност или религија може да ги навреди неговите пресуди. Приказни за петок партии може да го уништи расположението на лице кое е контраиндицирано во алкохол. Обидувајќи се да му објасни на постара личност значењето на популарниот клип на YouTube може да се исполни со недостаток на разбирање.
Обидете се да го проучите соговорникот однапред и да го одведете разговорот колку што е можно повеќе. Ако постои висок ризик да се избрише нешто не е во ред, обидете се да го објасните еден на еден на вашиот соговорник дека не сте премногу запознаени со својата култура.
6. Родова бариера
Причината за недоразбирање може да биде разликите во комуникацијата и размислувањето на мажите и жените. Жените имаат тенденција да размислуваат интуитивно, а мажите - логично. Значи, жените сакаат да зборуваат за луѓе и емоции, а мажите се фокусираат на нешто физичко и мерливо. Овие стереотипи, се разбира, не се однесуваат на сите.
Она што е прифатливо за маж може да биде неетичко кога се работи за жена. Машкиот шеф може да биде скептичен во врска со професионалните вештини на жените, дозволувајќи им на стереотипите да се мешаат во комуникацијата. Затоа ризикува не само да ги навредува своите соговорници, туку исто така и погрешно да ја процени работната ситуација.
Овој ефект функционира во спротивна насока: односот кон зборовите на шармантна жена може да биде неправедно преценет.
Не разделувајте ги соговорниците по пол. Помислете на кој било пол како еднакво.
Кој е тој - личност која редовно се соочува со комуникациски бариери?
Ви кажавме за главните бариери што ја попречуваат плодната комуникација меѓу луѓето. Сепак, дали забележавте дека некои луѓе постојано имаат некои тешкотии во врска со комуникацијата, а на другите сè оди како часовници?
Навистина, постојат видови на карактер што го отежнуваат комуникаувањето со другите луѓе. Типично, таквото лице се однесува на сличен начин во сосема различни ситуации. И тогаш самиот се жали дека никој не сака да комуницира со него. Во овој случај, личноста на личноста е пречка за комуникација.
Кои се главните карактеристики на оваа природа? Прво на сите, неопходно е да се каже за такви карактеристики како глобална недоверба. Такво лице не верува ниту себеси, ниту луѓе, ниту воопшто во светот. Тој е сомнителен и се спротивставува на другите. Како по правило, тој ги остварува своите цели на сметка на другите луѓе. Во исто време, тој често е растргнат од внатрешни контрадикции, за кои не е многу свесен. Лицето кое е неуспешно во комуникацијата се карактеризира со самоцентричност, авторитаризам и тенденција за манипулација.
Тој сака кога ќе биде пофален, кога ќе добие она што долго време го сака. Тој поседува сопственички карактеристики. Ако неговите желби не се задоволни, тој станува лут, но во исто време тој речиси никогаш не им помага на другите луѓе во постигнувањето на своите цели и не сочувствуваат со нив. Таквото лице е емоционално нестабилно, а неговото расположение често се менува. Околу него беше опишано како раздразливо и топло, но внатрешно ладно. Тој честопати има негативни емоции и има ниско ниво на самоконтрола.
Овој човек лошо ги разбира другите и нивните чувства. Тој е нечувствителен на она што се случува со нив, се одликува со низок акумен и набљудување. Тој не е даден да разбере дека соговорникот може да биде важен за нешто друго или дека поинаку го разбира значењето на оваа или таа фраза. Често не може да ја предвиди и оцени иднината. Тој се карактеризира со плашливост, изолација, самодоверба, отуѓување, пасивност, недостаток на иницијатива.
Обично таква личност е нетолерантна, слабо образована и неукина. Во исто време, тој размислува во многу тешки категории и рамки, а околната реалност не треба да оди подалеку од нив. Тој има многу стереотипи. Тој е завидлив и залудно во исто време. Многу други работи се очекуваат од други луѓе, склони кон испади на љубомора.
Тој не знае како да ги расправа своите изјави, да избере соодветен образец за нив, да воспостави и прекине контакт со другите. Неуспешен во комуникацијата, лицето не знае како да даде добри повратни информации. Тој многу зборува и слуша малку, периодично прави неприфатливо долги паузи во говорот, сака да ги прекине соговорниците и потоа да "забави" (ова се должи на фактот дека неговиот вокабулар не одговара на она што сака да го каже).
За него, општествените норми често се неразбирливи - тој не знае како да ја задржи својата далечина, е склон кон уцени, лаги, притисок и агресија. Најчесто во комуникацијата се користат следните стратегии: заштита и избегнување на комуникација, девалвација на мислењата на другите и агресија, контрола на другите, или прекумерен формализам. Таквото лице може да се опише како незрело, инфантилно, а понекогаш и неморално.
Како по правило, ова лице не е многу среќно со својот живот и успех. Секој неуспех предизвикува лутина и агресија во него, поради што честопати се обидува да ги оствари своите цели на неморални начини. Тој не се цени себеси или други луѓе. Тој нема способност навистина да сака и да прави блиски односи, па затоа обично нема пријатели и сакани.
Навистина, психолошкиот портрет напишан од нас е ужасен и наликува на имиџот на некои кривични или маргинални. Но, во некоја смисла, тоа е. Постојаните тешкотии во комуникацијата е симптом на фактот дека нешто не е во ред со некоја личност во себе. Но, далеку од нужно, тој ќе ги има сите карактеристики и карактеристики наведени погоре. Психолошкиот портрет, напишан погоре, е колективен, и вклучува многу различни луѓе со заеднички проблем. Затоа, во животот можете да ги набљудувате само некои индивидуални карактеристики и карактеристики.
Кои се видовите на бариери
Самата по себе, бариерата за комуникација често се нарекува "невидлив ѕид" што се јавува помеѓу партнерите и ги спречува да се разбираат еден со друг, "гледајќи" други како што се, а понекогаш и самите. Бариерите се комуникативни, односно поврзани со размена на информации, перцепција, одговорни за перцепција и разбирање и лични.
1. Комуникативни
Секој разговор има такви компоненти: оној што ги пренесува информациите, кој го прима и директно, самиот канал, преку кој овој процес станува возможен. Ја знаете играта "расипан телефон"? Во оваа игра, учесниците се впуштаат кажувајќи едни на други некои, на пример, приказна. Во процесот на пренесување на информации, оваа приказна може да биде искривена без признавање, кога целото значење на она што го кажа првиот учесник е изгубено.Обично последниот играч во синџирот дава сосема нелогична и збунувачка верзија.
Забавно е да се игра, но ако размислите за тоа, колку вредни ќе изгубиме? Кога најважното нешто е изобличено, станува тажно, па дури и страшно. Значи, тешкотиите кои се појавуваат за време на комуникацијата:
Кои се бариерите за комуникација?
Ова се фактори кои придонесуваат за губење и нарушување на значењето на информациите во процесот на интеракција. Тие доведуваат до намалување на ефикасноста на комуникацијата, појавата на тензии и негативни искуства. Често тие стануваат главна причина за конфликтни ситуации. Сите комуникациски бариери се поделени во две групи: психолошки и комуникациски.
"Јас" и "други": надминување на бариерите
Во секојдневниот живот, кога сме соочени со ситуации на комуникација, интимност, преговарање или заеднички активности со други луѓе, често постои чувство на "надминување на бариерата" или постоење на некоја голема бариера меѓу поединци, што не дозволува соодветно да комуницираат едни со други. Многу филозофи, писатели и само секојдневни истражувачи обрнаа внимание на огромната разлика во човечката перцепција на нечија "јас" и чувствата на "другите".
Оние луѓе кои се надвор од нашето "јас" се непознати, непредвидливи и често носат непријатни чувства, болка и разочарување - токму поради тоа што поблиску станува човек, толку повеќе индивидуални идеи за него што е исправно, а што не е, како да се живее и да дејствува. Соодветните очекувања никогаш не се оправдани, бидејќи другото лице е сосема поинаква, посебно формирана личност, која има други интереси, способности и цели во животот. Меѓутоа, дури и таквото целосно логично разочарување не принудува да се отвори себеси за разбирање на "другите", туку да се дистанцира од комуникацијата. J.P.Sartre формулираше таков психолошки процес многу афористично: "Пеколот е поинаков".
Всушност, патот до разбирање е едноставен и невообичаено логичен, чудно е доволно. За правилно и адекватно согледување на другите луѓе, неопходно е внимателно да се разгледаат нивните карактеристични реакции, однесувања, перцепции за светот, што прават и како и како реагираат на одредени настани. Внимателното набљудување треба да биде придружено со што е можно поширока и разновидна комуникација со вклучување на најширокиот асортиман на алатки - разговор, заедничка активност, размена на впечатоци, ко-создавање или споделување на неговите резултати итн. Колку повеќе луѓе се манифестираат во повеќе различни ситуации, толку повеќе може да се научи за него, и колку е попрецизно нашето однесување кон него.
Психолошки бариери за комуникација
Психолошките бариери произлегуваат како резултат на индивидуалните психолошки карактеристики на луѓето кои влегуваат во процесот на комуникација (тајност, скромност, разлики во типови на темперамент), а исто така и како резултат на особеностите на односите меѓу партнерите (недоверба, антипатија).
Утврдување на појавата на ситуации на непродуктивна комуникација се лични аспекти. Поради фактот што секое лице субјективно ги перцепира настаните и феномените на околниот свет, ги оценува од гледна точка на нивното индивидуално искуство, понекогаш е тешко за него да разбере партнер во комуникацијата кој има поинаков агол на гледање и други особини на перцепцијата.
Главните видови психолошки бариери:
- Естетика Бариери - се јавуваат во ситуација кога на лицето не му се допаѓа изгледот на соговорникот. Ова може да се однесува на карактеристиките на неговиот изглед, стил на облека, одредени детали од гардеробата.
- Интелектуална бариери - постојат разлики во видовите на размислување, брзината на менталните операции и разликите во нивото на интелектуалниот развој.На пример, комуникацијата помеѓу оптимист и песимист не може секогаш да се нарече продуктивна, бидејќи во секоја ситуација ќе се погледне за добрите и лошите страни, а втората ќе се фокусира на негативното. Интелектуалното лице може да се припише на бариерата на некомпетентност, кога некое лице не ја разбира темата што се разгледува, што предизвикува партнерот да комуницира со чувство на тага или иритација.
- Мотивациски бариерите се појавуваат кога луѓето имаат различни цели. Ова доведува до недоразбирање, искривена перцепција на информации.
- Морално или етичко бариери - ефективноста на комуникацијата е попречена од некомпатибилноста на моралните позиции, принципите, ставовите.
- Инсталација бариера - ако некое лице има негативен став кон партнерот, тогаш неговите зборови се сметаат не објективно, често со внатрешен протест. Тоа може да се случи како резултат на претходно искуство во комуникацијата или врз основа на повратни информации од други луѓе.
- Бариера на негативни емоции или лоша физичка состојба - се однесуваат на ситуациони бариери. Понекогаш проблемите во комуникацијата се случуваат кога некое лице има лошо расположение или здравствена состојба, и тој не е поставен да воспостави контакт со другите.
Комуникациски бариери за комуникација
Комуникативните бариери се јавуваат ако постои несовпаѓање помеѓу вербалниот дел меѓу соговорниците. Оваа група, исто така, вклучува проблеми поврзани со недостатокот на аналогии на концептите на различни јазици и други потешкотии во преводот.
Главните видови комуникациски бариери:
- Семантички Бариери - се јавуваат кога партнерите во комуникацијата со аналогни концепти подразбираат различни нешта. На пример, едно лице ја разбира фразата "добар метод за постигнување на целта" како начин кој не им штети на другите, а друг - како стратегија за постигнување на она што го сакате по секоја цена, дури и ако другите страдаат.
- Логично бариерите се појавуваат ако некое лице не знае како јасно и конзистентно да ги изразат своите мисли. Во таков дијалог, односите помеѓу причинско-последичните односи се прекршуваат, а замена на концепти често се случува.
- Фонетски Бариери се лоша техника на звучници. Кога зборовите звучат нејасно и неразбирливо, што ја комплицира перцепцијата на информации.
Како да се надминат комуникациските бариери?
Човекот во современиот свет не може да се замисли без говорни комуникации. Секој ден треба да комуницирате на работа или во училиште, со пријатели или со колеги. Но, вистинскиот проблем може да биде бариера која спречува компетентно комуницирање со другите и одвојување на лице од нормален живот.
Еден од најчестите бариери е комплексноста на инфериорност. Луѓето со ниска самодоверба веруваат дека се полоши од другите, не ги гледаат своите доблести и преферираат да го живеат својот живот тивко и смирено. Но, во реалноста, само е потребно да се промени сликата, да почне да работи на себе и да се насмевнува на тешкотиите, така што потребата за комуникација се појавува сама по себе. Авто-сомнеж работи со пракса. Психолозите советуваат да не ги заобиколат луѓето, туку да се обидат да го задржат разговорот колку што е можно побрзо.
Друг проблем во комуникацијата може да биде висока самодоверба. Комплексот на супериорноста се манифестира во предрасуди во однос на луѓето околу нив. Човекот се чувствува подобро од другите и смета дека е можно да се зборува со нив со непочитување и со почит. Се разбира, овој став никому не му одговара, и контактите со такво лице најверојатно ќе се избегнат. Но, ако некое лице ја разбира причината за тешкотиите во комуникацијата, тогаш самоконтролата и лојалноста кон општеството ќе помогнат да се справат со нив. Кога разговарате, можете да се обидете да најдете позитивни особини кај соговорникот, благодарение на што разговорот ќе биде поудобен за двете страни.
Често, се случува лицето едноставно да се плаши да дојде во контакт со некого. На пример, не ги наоѓајте вистинските зборови, изгледате глупаво или кажете нешто не е во ред. Постои страв дека нема да биде прифатена и осудена. Лицето можеби нема доволно комуникациски вештини или недоволен речник.Излезот од оваа ситуација е пракса. Можете да тренирате пред огледало, како да разговарате со имагинарен пријател. Обидете се да ја зачувате кореспонденцијата на Интернет, бидејќи без да можете да го разгледувате соговорникот, многу полесно ги искажувате вашите мисли. Се разбира, треба да го прочитате и развиете вокабуларот повеќе за да најдете зборови за секоја ситуација. Важно е да бидете сами и да не се плашите од она што го мислат другите. Секое лице различно го перцепира и ќе има оние кои можат да помогнат да се справат со оваа бариера.
Тешкотијата лежи во фактот што честопати причините за комуникациските тешкотии не се препознаваат од страна на луѓето. Ова особено важи за психолошките бариери. Ако комуникациските бариери веднаш се перцепираат и за нивно елиминирање често е доволно да се разјасни значењето на она што беше кажано, да се реформираат речениците и да се работи на нивниот говор, тогаш психолошките тешкотии се резултат на потсвесни ставови. Тие се тешки за контрола.
Минимизирање на веројатноста за појава на бариери ќе им помогне на следните правила на комуникација:
- Види вашиот изглед и комуникација манири, тие треба да одговараат на ситуацијата. Обидете се да го согледате соговорникот објективно и без евалуација.
Заклучок
Со цел правилно да комуницирате со некоја личност, треба да знаете за него колку што е можно повеќе и да дејствувате во согласност со неговата програма на дејствување, а не со своја. Треба смирено да го прифатиме фактот дека другите луѓе, дури и оние кои, поради околности, се наши најблиски, всушност се сосема различни, размислување, чувство и постапување не како нас. Вистинската блискост станува возможно само откако ќе се постигне ова разбирање и неговото практично спроведување.
Почнувајќи да комуницирате со луѓе воопшто не е тешко. Комуникацијата во живо навистина носи големо задоволство и помага да ги постигнете своите цели.
Тешкотии и видови на комуникациски бариери
Дали некогаш сте разговарале со еден човек кој очигледно не сака да разговара со вас? Не е јасно зошто постои невидлив ѕид помеѓу вас и него, преку кој не доаѓаат само информации од него, туку, како што мислите, многу малку го разбира од вашиот говор. Токму оваа невидлива бариера се нарекува бариера за комуникација во психологијата. Потеклото на оваа причина е многу:
Природата на лицето
Воспитување
Ниво на образование
Возраст
Статус во општеството,
Ситуацијата и многу повеќе.
Треба да се забележи со сигурност дека секој човек кој живее на планетата Земја се соочува со овој проблем.
Во процесот на комуникација, причините што ставаат бариера меѓу луѓето се свесни и несвесни. Свесни причини се оние што едно лице може да им објасни на себеси и на другото лице. Несвесно, кога изворите на нарушување на комуникацијата луѓето не можат да го разберат и објаснат. Особено е тешко да се воспостави контакт ако двајцата партнери имаат тешкотии во комуницирањето.
Значи, за какви видови на бариери психологијата ја дели комуникацијата?
Семантичка бариера
Таквата бариера произлегува од несогласувањата на зборовите и концептите со кои дејствува соговорникот. Ова е најчестата бариера, бидејќи за сите луѓе истите работи се толкуваат поинаку. За еден маж, најдобрата жена е љубовницата, мајката на неговите деца, умно и убава, а за второ, оној што не го чита и тивко седи дома со децата, без право на глас. Затоа, изјавата од устата на мажите дека сите жени се исти звучи различно. Тие велат дека истата фраза, но тоа звучи на сите на свој начин. Разбирајќи дека во разговорот не најдоа ниту еден канал, соговорниците се соочуваат со бариера за меѓусебно разбирање и согласност. За да се надмине оваа конкретна бариера, соговорниците мора да имаат идеја за светот и за животот со кој противникот живее. Потребно е да се знае темпото на говорот на соговорникот, неговиот начин на изразување на мислите, за да нема расчетоци во изговорените изрази.Ако видите дека вашиот соговорник е збунет, обидувајќи се да ја дешифрира мислата што ја ставаш во една или друга фраза, одвојте време, запрете го монологот и на партнерот му објасните што мислевте. Разбирајте со зборовите и концептите со кои повеќето луѓе работат, со цел да ја пренесете идејата на соговорникот со максимална јасност.
Логичка бариера
Логичната пречка во разговорот е неможноста да се формулираат фразите, а потоа да се изразат со помош на вербална комуникација. Тоа се луѓе кои не можат да ги соберат зборовите за да изразат одредена ситуација или не можат да се справат со текот на мислите и емоциите што летаат низ неговиот мозок. Причините за таквите манифестации може да ги вклучуваат следните фактори:
Кога се соочувате со таква личност, имате трпеливост, слушајте го со олимписката смиреност и прашувајте. Само во овој случај, ќе бидете во можност да почекате за "рационално зрно" на сите слушнати. Ако самите си таква личност, следете ги правилата:
Слушајте внимателно на оние луѓе кои можат да зборуваат убаво. Сигурно, меѓу вашите пријатели има
Купи настава литература. Ова може да биде учебник за логика или мастер класа за уметноста на звучниците,
Одете на курсевите за говорникот.
Побарајте од пријателите да ви помогнат да ја надминат логичката бариера со "обратна комуникација" и нивните препораки.
Фонетичка бариера
Овој израз на неговите мисли не е точен, не е јасно за противникот. Ова е многу тешко да се согледаат информациите што ги пренесувате. Ако се сомневате дека техниката на вашиот говор не е доволно професионална, но по секоја цена треба да го задржите вниманието на соговорникот, има неколку препораки:
Бариерите за деловна комуникација се надминуваат на следниов начин: слушајте го соговорникот и прилагодувајте се на неговиот начин на изразување на мисли и зборување. Особено вид на вас ќе поставуваат прашања на темата на разговорот,
Полесно е да се пречекорат бариерите во неформалната комуникација - на соговорникот му објаснувате дека не го разбирате и заедно барате излез од ситуацијата. Само ова треба да се направи многу нежно и тактично за да не се навредува лице.
Модалитет на бариера
Едно лице може да го доживее светот околу него со помош на пет сетила:
Меѓутоа, за секој од луѓето постои приоритетно тело, врз основа на перцепцијата за која ја извлекуваме сопствената слика на светот. Ова се нарекува модалитет. Лице со аудитивен модалитет со помал степен на јасност гледа визуелни или тактилни информации. За да се одреди модалитетот на соговорникот, да му покаже слики, графика вклучува аудио снимки или видеа, допир. Секоја акција ги зајакнува соодветните глаголи: гледај, слушај, чувствува, итн.
Личност бариера
Личната бариера се поставува меѓу луѓето во случај кога еден од соговорниците, поради некоја причина, не му се допаѓа на другиот. Сепак, некои луѓе се повеќе лојални на недостатоците на другите, па им е полесно да го надминат чувството на непријателство. Инаку, комуникацијата меѓу луѓето станува невозможна. Ова произлегува од недостигот на самоконтрола на оној кој не може да ги запре неговите чувства на непријатност или ги има тие недостатоци кои го иритираат соговорникот: забавеност, лоши манири, деликатности итн. Немојте да се колебате да станете игнорирање, да му кажете на другата страна дека сте толку досадни во неговото однесување. Сепак, не заборавајте дека сите ние не сме без недостатоци, па се контролираме.
Мотивациона бариера
Оваа бариера се јавува кога мотивот за луѓе кои влегуваат во разговор е различен. На пример, сакате да разговарате со вашиот сопруг за да одите на одмор, а тој - да разговарате со вас за проблемот со купување на нов автомобил. Во овој случај, луѓето не само што не се разбираат, тоа може да доведе до конфликт во семејството.За да избегнете проблеми, пред да започнете разговор, кажете ја темата на која сакате да разговарате.
Бариера некомпетентност
Оваа бариера често се јавува помеѓу вработените. Соговорникот е вознемирен од неспособноста на вториот, благодарение на што таквите чувства се јавуваат како:
Од оваа ситуација постојат два начина:
Ненаметливо е да му објасни на лицето дека е неодржлив во ова прашање и да помогне да се постигне совршенство,
Завршете го разговорот и не ставајте го на оваа тема со соговорникот.
Изборот може да се направи врз основа на вашите цели.
Етичка бариера
Оваа опција е пронајдена таму каде што има комуникација меѓу луѓето од различни нивоа на образование. Во овој случај, треба да ја прифатите гледиштата на соговорникот и да не се обидувате да го рехабилитирате, или да заминете од комуникација. Како по правило, луѓето кои имаат заедничка цел, се трудат да најдат заеднички договор и да продолжат да го прават истото.
Стилови за комуникација со бариера
Сите луѓе имаат свој стил на комуникација, што зависи од следниве фактори:
Карактер
Импулсивноста
Воспитување
Професионални карактеристики, итн.
Стил на човечка комуникација е формиран со текот на годините, и е исклучително тешко да се промени, ако не и невозможно. Мотиваторите на стилот на комуникација на луѓето во општеството се:
Самоафирмација во општеството
Поддршка
Желба да комуницираат,
Ставови кон другите
Став кон себе
Начинот на влијание врз другите, итн.
Како по правило, соговорникот кој следи одредена цел треба да го прифати стилот на комуникација на друго лице.
Естетска бариера
Дали ви се допаѓа разговор со неуредна личност која мириса на фаул? Нема многу луѓе кои "ги затвораат очите" на овој проблем. Затоа, неморалот што се појавува кога гледа такво лице се протега на комуникација со него. Само кога е апсолутно неопходно, се јавува контакт со такви луѓе.
Бариера на негативни емоции
Дали некогаш сте разговарале за апстрактни теми со личност која беше многу вознемирена со проблем? Тоа е невозможно! Или не можете да ги земете своите мисли во главната струја на претстојниот разговор, или да прифатите на вашата сметка сите изрази на негативни емоции (кои не се поврзани со вас). Во овој случај, сериозни и значајни разговори се одложуваат до подобри времиња.
Инсталација бариера
Ова е една од најнепријатните бариери што се јавуваат меѓу луѓето. Често, јавното мислење (озборувања) тече пред тоа за кого станува збор. Интервјуерот можеби не ве познава како личност, туку ќе биде "слушнат" за вас. Искрено побарајте од личноста што точно е неговата причина на негативен начин. Разбирање на ситуацијата и објаснете му дека е погрешно.
Двојна бариера
Често очекуваме од соговорникот истото што би го направиле самите. Илузиите на овој резултат се сметаат од другата страна како наметнување сопствено мислење. Не очекувајте вашиот партнер да ги прикаже сопствените особини на личноста или позитивниот одговор на вашите изјави.
Бариера неспособност да се слушне и да го слушнете соговорникот
Оваа бариера се должи на невнимание на лицето кон проблемите на другите луѓе, лоши манири или недостаток на интерес за темата на разговор. Почесто, неможноста да се слушне соговорникот, луѓето кои се фиксирани на сопствените "јас" и нивните проблеми страдаат. Ако ви треба оваа комуникација, зборувајте така што лицето ќе се заинтересира да ве слуша. Променете ја темата за разговор, но како резултат на тоа, вратете се на идејата дека се обидувате да му се пренесете. Ова помага во комуникацијата со гестови, изрази на лицето, промена на интонацијата.
Почесто од другите, следниве категории луѓе се соочуваат со бариери во комуникацијата:
Несигурни за себе
Незгодно
Нивото на образование е под просекот
Неверодостојни и сомнителни
Автоцентрирано,
Склони да бидат манипулирани од други луѓе
Обидувајќи се да има корист од сè што се случува околу себе,
Незадоволни од самите себе, нивниот живот и положба во општеството.
Оваа листа е бесконечна.Главната работа е ако сметате дека во секој развој на настаните, помеѓу вас и соговорникот постои бариера во комуникацијата, барате вистински причини за нејзиното појавување, работите на себе, но не престанете да комуницирате.
Тешкотии во комуникацијата и животот
Сепак, сè зависи не само од личноста и карактерот на личноста. Постојат ситуации во кои речиси секој од нас станува непријатно. Ова се рефлектира во сето наше однесување, вклучувајќи комуникација со други луѓе. Во овој случај, бариерата е ситуацијата што предизвика непријатност и нејзините карактеристики.
Откако во такви околности, сите учесници во комуникацијата се чувствуваат непријатно. Некој е повеќе свесен за ова, а некои помалку. Со тоа, тие не го чувствуваат само - случајно или намерно, тие се мешаат едни со други за да ги задоволат своите желби и да ги постигнат целите на комуникацијата. Како резултат на тоа, сите се загрижени, се лути, не се разбираат меѓусебно и обично се напнати. Најчесто тоа се случува во ситуации на ограничување, одбивање, обвинување и навреда (што, воопшто, не е изненадување).
Од една страна, тоа влијае на колективната меморија. Човештвото воопшто и особено луѓето од Русија постојано доживеале репресија, репресија, војна, глад. Затоа, навредите, обвинувањата, ограничувањата и одбивките се многу јасно втиснати во главите на луѓето, кои подоцна се повеќе и повеќе ги применуваат за решавање на конфликти, надминување на пречките, стекнување моќ и дури и да бараат среќа. Ова станува типичен начин да се одговори на целиот народ, ако зборуваме глобално.
Од друга страна, присуството на таква негативна меморија станува непотребно кога имаме култура на агресија толку богато застапена. Веројатно, секој од вас се согласува дека многу внимание се посветува на агресијата во современото општество. Особено со сите видови на медиумски грев - телевизија, весници, списанија, интернет, рекламни компании. Културата на агресија, исто така, станува се поголема популарност поради одредени карактеристики на нашите животи: пренатрупаност во училиштата, болниците и затвори, висока невработеност, ниски квалификации на луѓе кои работат со населението, ниски плати и недостаток на можности за кариера, корупција, слаб квалитет на владината работа и многу повеќе. знаеш од прва рака. Сите се среќавате со ова и знаете дека овие ситуации секогаш се преполни со пречки за комуникација.
Како да се разбере дека постои комуникациска бариера?
Се разбира, да се биде во ситуација, тоа е лесно да се направи. Во процесот на тешка комуникација, имате непријатност, недоверба кон вашиот партнер, не можете да отворите, да покажете емоции, да не знаете што да кажете - општо земено, таквата комуникација не може да се нарече лесно. Меѓутоа, ако треба да се процени присуството на психолошки бариери, ќе биде многу корисно да се знае како луѓето се однесуваат во ситуации на тешка комуникација.
Нашите невербални дејствува како таков надворешен индикатор. Особено живописно покажува непријателство, желба за моќ и доминација, неискреност и желба да се издвоите. Како што веќе напишавме погоре, нашиот неуспешен во субјектот на комуникација може да го доживее целиот овој опсег на чувства и желби. Во кои специфични знаци се појавуваат сите негативни карактеристики?
1. Прво е контакт со очите. Во случај на комуникациски бариери, тоа е обично ретко, неинтензивно, а понекогаш и целосно отсутно. Ставовите на партнерот може да бидат присутни (понекогаш и долго), но сите тие се случуваат во време на активна комуникација - особено кога соговорникот наведува нешто непријатно, но важно. Во овој случај, ако соговорникот почнува да ги спречува очите, чувството дека нешто е погрешно, нашиот "субјект" веднаш ќе се обиде да се преправа дека е драг и да се погледне во нив - но овој изглед всушност ќе биде ладен и тежок.
2. Второ, тоа е поза.Чувството на тешкотии во комуникацијата, луѓето честопати земаат неприроден, аголен и напнат став, или обратно, несоодветно опуштен, понекогаш дури и лабава. Многу често, позицијата на телото е затворена (пресечени раце, нозе, телото се оддалечува од соговорникот) или "покачена" (желбата да седите повисоко, погледнете го соговорникот од врвот до дното).
3. Трето, гестови. Како по правило, тие се остри и интензивни, што е исто така неприродно. Постои јасно изразена желба да се сокријат рацете (на пример, во џебовите или зад грбот), да се притисне рацете во тупаници, да "грабне" или да заземат повеќе простор поради држењето и гестовите. Тоа може да биде испреплетено со лични допири кон себеси и на друг.
4. Четврто, изрази на лицето. Лицето често изразува тензија. Мимикријата е чудна - на пример, устата може да се смее, а очите остануваат неподвижни. Во принцип, лицето се карактеризира со изрази кои покажуваат недоверба и лоша волја кон соговорникот, како и презир и лутина.
Секако, лицето кое има тешкотии во комуницирањето не секогаш се однесува на овој начин. Ова се само типични и светли маркери, а од нив може да се заклучи не само дека постојат пречки во интеракцијата, туку и самите соговорници - за нивниот однос еден кон друг и за нивните цели и референтни точки во комуникацијата.
Како да се надминат комуникациските тешкотии?
Значи, се преселивме во најинтересните - како да ги пречекориме психолошките бариери. Тешкотиите во комуникацијата - не е лесна работа, но тие можат да се надминат. "Како?", Прашуваш. И ние ќе ви кажеме за некои начини и методи за надминување на бариерите во комуникацијата.
Погледнете го вашиот изглед. Ова не значи дека секогаш треба да изгледате како филмска ѕвезда на килимот. Напротив, во многу ситуации тоа ќе биде претенциозно и неприродно. Вашиот изглед треба да биде симпатичен. Ова придонесува за точноста, уредноста и способноста да ги носат оние работи што навистина ги посетувате.
Начинот на комуникација треба да одговара на ситуацијата и на луѓето. Ќе се согласите дека тоа ќе биде лош потег ако во дискотеката ќе комуницирате со сите со воздржаност и суровост, а за време на преговорите ќе се забавувате и нема далечина. Размислете за особеностите на соговорникот: неговата возраст, пол, воспитување, карактер и ставови. На пример, не е неопходно да се носи кратко здолниште на средба со муслиман.
Обидете се да застанете на местото на вашиот комуникациски партнер и обидете се да ја разберете неговата гледна точка. Како што веројатно сте разбрале, сите ние се разликуваме едни од други. Истите работи имаат сосема поинакво значење за нас, а ние ги разбираме поинаку. Ова е местото каде што течат повеќето бариери. Најдобар начин да се решат ваквите проблеми е да им се дозволи на другите да бидат различни и различни од вас, а исто така да се обидат да ја разберат својата позиција, дури и ако не се согласуваат со неа.
Воз емпатија и чувствителност. Тоа е, соодветно, способноста да се соживее со другите луѓе и да се чувствува што им се случува на најмалите промени во државата. Овие две функции се клучот за успехот во комуникацијата.
Не очекувајте од партнери дека не можат да ви дадат. Значи, само предизвикувате навреда во себе и ја обвинувате другата за она што не го дадовте. Обидете се да ги сакате вистинските работи од партнерите што одговараат на нивните карактеристики и кажете им за вашите очекувања.
Не се обидувајте целосно да ги задоволите очекувањата на партнерот. Прво, тоа е досадно, второ, многу е тешко и невозможно да постои уште долго време. Подобро е да се биде максимално природно, но имајќи ги предвид соговорниците и општествените норми.
Следете ги вашите зборови. Вашите пораки треба да бидат логично поврзани, да содржат интересни информации на соговорникот и да се потпираат на нешто заедничко - на пример, општо разбирање на значењето на зборовите или на некоја минимална честа меморија. Вашиот говор треба да биде разбирлив за соговорникот, и во буквална смисла и во смисла на усогласување со неговите изгледи.
Бидете отворени и искрено зборувајте за вашите мисли, чувства и очекувања.Ако ви се побара нешто, а вие веќе сте сигурни во вашето одбивање - подобро е да го кажете веднаш. Значи, ниту вие, ниту соговорникот нема да изгубите време и ресурси.
Прием "поглед од страна." Понекогаш, за да разберете нешто (на пример, за да сфатите што посебно ја попречува комуникацијата со партнерот), треба да ја разгледате ситуацијата однадвор, да ја опишете во апстрактни зборови без да ги внесувате своите чувства и особини на личноста.
Почитувајте го вашиот партнер. Дури и ако те нервира неверојатно, обиди се да покажеш имагинација и пронајди нешто што ќе ти причини почит. Ова може да биде некоја игра, на пример, неговиот начин на разликување на индивидуалните зборови со интонација. Или нешто посериозно - на пример, многу груб човек во комуникацијата, кој во исто време поминува половина од својот приход на добротворни цели. Во секоја личност, можете да најдете нешто добро и достоинствено за почит, и ако тоа не е направено, тогаш треба да мислите - дали оваа комуникација е навистина неопходна за вас?
За жал, во животот не постои такво нешто што е можно да се комуницира без бариери само со пријатни луѓе. Како по правило, сите ние некако се наоѓаме во ситуации кога овие тешкотии се појавуваат. Задачата со која се соочувате во овој момент е да ја почувствувате бариерата, да го одредат својот изглед и да го применат методот што најефикасно го елиминира. Бидете мирни, сигурни, толерантни за слабостите на другите и обидете се да не влезете во конфликтни ситуации!
2. Перцептивност
Тие се поврзани со перцепцијата на едни со други и формирање на проценка за друга или ситуација, како резултат на која се воспоставува меѓусебно разбирање.
- Естетика - ако не ви се допаѓа како изгледа соговорникот, само неговиот изглед или невнимание, тогаш тоа во голема мера ќе влијае на нашето разбирање за него и она што го вели.
- Постои рејтинг-ефект.кога нашето мислење за соговорникот е под влијание на претходно добиените негативни информации, што го негира преовладувачкото мислење за него, дури и ако тоа е неточно. Многу е тешко да се спознае вистината и вистинскиот карактер на една личност. Сè што вели тој понекогаш е безвреден и се смета за лага.
- Негативни емоции. Дали се случило да го доживееме "лошото расположение" како однос кон нас, иако во реалноста причините би можеле да бидат целосно неповрзани со нашата личност и однесување? На пример, новиот шеф на тимот се смета за агресивен или "сув". Иако во реалноста имаше потешкотии во семејството, поради што беше во депресија во првите работни денови. Или некој пријател одеднаш не стана толку близок и внимателен кон вас, поради појавата на внатрешна криза. Но, го сметавте за недоразбирање и неподготвеност да ја продолжите врската. Бидејќи многу луѓе ги сметаат негативните емоции за своја сметка. Дури и суровоста на непознат продавач понекогаш боли длабоко, ако е директно поврзана со перцепцијата на вашата личност, игнорирајќи го фактот дека тој не ве познава и едноставно е надвор од вид поради претходниот клиент кој е Наам.
- Социјална. Значајна пречка за корекција на перцепцијата е и социјалниот статус на соговорниците. Кога некој е пристрасен за мислењето од понизок ранг, или обратно, не дава никаква оценка и сомневање во зборовите на главата, сметајќи го неговото мислење да биде пореално поради стравот од непослушност, ниско самопочитување и така натаму.
3. Психолошки
Ова се особини на личноста кои влијаат на процесот на комуникација. Најчесто тие се невидливи, но негативно се гледаат од другите. И ако некој ја забележи својата разлика и тешкотии во одржувањето на разговор, ова често води до развој на комплекси.
Модалитет
Ние добиваме информации однадвор преку петте сетила, и секој човек е доминиран од еден тип. Постојат аудиции, подобро се перцепираат од уво, кинестираат - со помош на сензации, а визуелните слики полесно се сеќаваат на она што го видоа. Затоа, кога зборуваме со претставници од различни модалитети, може да настанат тешкотии.
Чекајќи недоразбирање
Личноста, почнувајќи од претходното трауматично искуство, почнува да ги предвидува настаните, односно претходно се убедува дека нема да биде разбран. Ваквото предвидување дополнително ја спречува адекватно оценување на ситуацијата. Тоа е затоа што една опсесија со нечија осуда спречува една од гледањето на вистинската ситуација.
Тие внимаваа, како понекогаш луѓето активно се расправаат и се толку страсни за својата идеја дека не забележуваат што велат тие за истото?
Неподготвеност да се слуша и да слушне
Тоа е, кога едно лице се потпира само на неговите пресуди, ги брани и не може да се прилагоди на промените. Ова е многу сериозна пречка за меѓучовечка комуникација. Бидејќи неможноста да се слушаат други луѓе, неподготвеноста да се научат и да се научат со текот на времето, ќе доведе до влошување на дури најблиските врски и неподготвеност да контактираат.
Проекција или трансфер
Ова се видовите на бариери и психолошка заштита. Кога некоја личност му припишува на друг квалитети или емоции што ги доживува и самиот себеси. Понекогаш тоа се случува обратно, тој не прифаќа нешто во себе, на пример, агресивноста, а потоа често го забележува во други, но негира дека има еден. Но љубезна и сочувствителна личност не може да ги забележи реалностите на светот што другите можат да ги предадат, измамат и да бидат сурови кон него, живеат, како што велат, во "очила во роза".
Понекогаш некој може да се потсети однадвор или однесувањето на некој пријател или роднина. Тогаш чувствата кои воопшто не се поврзани со него од сегашноста ќе му бидат пренесени на него. На пример, главата изгледа како вработен во деспотичен татко, иако во реалноста тој е многу лојален и поддржувач. Но, секој пат кога ќе се почувствува страв во неговото присуство и очекува дека сега ќе се заколна и ќе ја критикува нејзината работа.
Возраст
Тоа се случува многу често во секојдневниот живот меѓу луѓето од различни генерации. Напишав во една статија за теоријата на генерации. Тоа е причина за недоразбирања и конфликти во системот на родител-дете односи, пристрасно перцепција на младите вработени, кои можат да бидат поразвиени, но депрецијација поради недостаток на искуство.
Примарен ефект
Сте слушнале за фактот дека првото мислење е најточно? И понекогаш, поради ова верување, едно лице ќе биде подготвено да го побие она што се случува понатаму, почитувајќи ги пресудите за првиот впечаток. Ова во голема мера го попречува воспоставувањето контакт, бидејќи соговорникот постојано ќе мора да се судри со веќе создадената слика, каде што нема да има вистинско место за него и тој ќе мора да потроши максимални напори за надминување на тоа.
Желбата да се направи предвремен заклучок за идентитетот на друг
Се јавува поради разни причини, најчесто поради стравот да бидат разочарани или "да го задоволат својот нарцисоиден дел". Тоа е, кога едно лице верува дека знае многу работи и е добро обучен во луѓето. На пример, една жена која навистина сака семејство и се сретнува со еден човек што му се допаднал, тогаш на првиот состанок сфаќа дека со него се согласува да живее живот. Само затоа што, за некои параметри, ја потсетува на лице кое е во состојба да сака и да се грижи за своето семејство.
Незнаејќи ништо за него, а подоцна ќе биде разочаран, или сé уште ги игнорира ситуациите во кои тој не одговара на предвреме создадената слика.
Како да се утврди?
За време на вербалната комуникација, покрај внатрешното чувство дека нешто не е во ред, а вие или не разбирате, постојат невербални знаци кои исто така укажуваат на присуство на тешкотии. За подобро да ги разберам, препорачувам да го прочитате овој напис.
- Експресии на лицето. Ако лицето на партнерот е напната или изразува конфликтни емоции. Тоа е, насмевката наликува на насмевка, бидејќи со искреност се појавуваат мали брчки во аглите на очите, таканаречените "вражни нозе".
- Посте.Затворено држење на телото, кога пречекорени нозе или раце, лицето се откажува од вас воопшто или покажува прекумерна релаксација - светилници за тоа што треба да се размисли за она што се случува.
- Гестови. Кога остри, премногу брзи движења или раце се стегнати во тупаници, скриени под масата - размислете за тоа, одеднаш вреди да се одмори или да се смени тактиката.
- Поглед. Може да биде празна, односно отсуство, те гледаат како да поминуваш. Премногу долго, или обратно, "трчање".
Како да се надминат?
Главните начини со кои е можно да се воспостави комуникација, детално опишав во написот за развој на комуникациски вештини. Овде ќе додадам малку за тоа како да ги надминат пречките што се појавија.
- Не плашете се да бидете тврдоглави. Ако нешто не е сосема јасно или е нелогично за вас, поставете прашање. Запомнете, концептите на наједноставните работи се различни за секого? Исто така, да ги пратите на тоа колку е лесно да разберете. Ако формулирате премногу сложени реченици, само помислете, зошто треба да бидете збунети и тешко да ги согледате другите? Што ви дава ова? Прашајте дали во моментов разберете? За прашања, додадете дека сакате да го слушате правилно, па прашајте повторно.
- Со различна семантика и сленг, користете ги истите зборови и фрази, оваа техника ќе помогне да се воспостави контакт и да се посвети себеси.
- Ако сте забележале пречки од соговорникот, користете ја техниката на активно слушање, напишав за тоа во оваа статија.
- Обучете ја вашата емпатија и научете да прифаќате другост. За многумина, важно е едноставно да се чувствуваат поддршка и прифаќање, а не совети или препораки за акција. Способноста да се емпатизираат и да се стави себеси во место на друга, во голема мера го поедноставува процесот на интеракција. Почитувајте го мислењето на друго лице, има право да биде, бидејќи во иста ситуација секој има своја вистина.
- Не очекувајте многу од вашите партнери, а исто така дозволете си да бидете сами. На крајот на краиштата, стравот од неусогласеност со очекувањата предизвикува лутина и вознемиреност, потоа предизвикува разочарување, и сите овие чувства воопшто не придонесуваат за живеење и интимни односи.
- Примање на информации, понекогаш треба да се прави разлика, односно да се одделат емоции од факти, оставајќи ги емоциите и евалуацијата настрана, тогаш можно е да се постигне објективност и точна интерпретација на она што беше кажано.
- Во врска со модалитетот, обратете се на партнерот во зависност од неговиот тип, на пример: "слушај", "изгледа", "чувствувам?". Разбирањето на неговиот идентитет е лесно, само внимателно слушајте ги зборовите што ги користи најчесто во говорот и на кои посветува поголемо внимание.
