Психологот Дејл Карнеги предлага многу едноставни и скромен правила за усогласување на комуникацијата. Главно, сите негови препораки за ефективна комуникација се сведуваат на едно нешто: желбата да му угоди на својот соговорник, и 100% внимание кон него и неговите проблеми.
Уметноста на успешна комуникација (според Карнеги) е како што следува:
- способност да избере тема на разговор што ќе му биде интересно на соговорникот:
- искрен интерес за соговорникот,
- жалба до соговорникот по име.
- искрена и пријателска насмевка кога комуницираме,
- способност не само да зборува, туку и да слуша.
Сите совети на брилијантен психолог Дејл Карнеги погоден за практична употреба во интерперсонална комуникација.
И тие исто така ќе одговараат на оние луѓе кои не само што сакаат да бидат добри соговорници, туку и да се дружат. Како да се направи мир со еден пријател?
Основите на психолошката комуникација се состојат од некомплицирани методи на комуникација.
Уметноста на успешна комуникација. Искреност
Забележете колку често луѓето ве прашаат "Како си?" И во исто време не чекајте го вашиот одговор, или "во бегство" или ненамерно го слушате вашиот монолог. Со цел да ги совладате сите методи на комуникација, неопходно е искрено да бидете заинтересирани за работите на вашиот соговорник. Не правете испитувања. Овде, се разбира, многу е важно вашите интереси и погледи да се совпаѓаат, дека има нешто да се дискутира, а тоа е удобно, лесно да се комуницира. Како да се спроведе разговор?
Уметноста на успешна комуникација. Вештини за слушање
За ефикасно да комуницирате и да постигнете вистински успех во комуникацијата, само треба да научите внимателно да слушате.
За успешна комуникација пробајте:
- не го прекинувајте соговорникот во средината на реченицата,
- активно го покажете својот интерес за она што го кажува,
- време да "каже толку многу",
- погледнете директно на лицето, а не на вашиот мобилен или компјутерски екран,
- разумно и интересно е да се коментираат, итн.
За да го совладате уметноста на успешна комуникација, набљудувајте го стилот на однесување на вашиот соговорник, начинот на зборување, гестови, изрази на лицето, како се менува интонацијата на говорникот - сето тоа ќе ви даде предности и ќе постигнете навистина добри резултати во стекнување комуникативни квалитети. Дали е можно да се промени ликот?
Правила во уметноста на комуникација со луѓе
Ако не сте запознаени со соговорникот, тогаш не треба да започнете разговор веднаш со сериозни теми. Подобар почеток со неутрален: зборувајте за времето, музичките ажурирања, филмови или литература. И постепено ќе можете да зборувате за поважни работи, без да се чувствувате засрамени.
Вие не треба да зборувате за здравствени проблеми, финансиски тешкотии и семејни прашања. Во принцип, сè лично е табу во мал разговор. Исто така, не зборувајте за лоши вести, можеби на другата личност ќе биде предупредена од оваа тема и тој ќе најде причина да замине. Не е препорачливо да разговарате за појавата на вашите пријатели и познаници со други луѓе. Значи нема да го покажете најдоброто. Немојте да бидете премногу категорични. Немој само да се расправа или да негира. Лицето кое е 200% сигурно за свое право и е подготвено да ја брани во насилни спорови, не е интересно како соговорник.
Не можете да го кренете тонот за време на спорот. Ако вашиот противник жестоко ја критикува вашата точка на гледање, подобро да ја преведете дискусијата во помирен предмет и да ја смените предметот. Никогаш не доведете дискусија во спор. Можеби во некои спорови се раѓа вистината, но во мнозинството - караница и непријатен седимент во душата. Запомнете дека најголемата почит е предизвикана од оние луѓе кои знаат како јасно и концизно да ги пренесат своите мисли на соговорникот и во исто време да му дадат да го изразат своето мислење за оваа тема.
Обидете се да се ослободите од т.н. зборови-паразити, кои се присутни кај повеќето луѓе. Исто така, не е препорачливо да го преземете соговорникот со неговите "болни теми", особено проблеми - тие се бескорисни за него.
Не се препорачува да се пошегува со стандарден сет на анегдоти и смешни приказни кои сите ги познаваат подолго време. Ова е досадно и нефер. Исто така, не е неопходно да се истураат анегдоти без запирање, не дозволувајќи им на луѓето да дојдат до своите сетила. Најдобрата анегдота е онаа што му е кажана на страницата. Филмот се смета за шеги за нечие име, градење и раст.
Несреќно е да се комуницира во компанијата со навестувања кои не се разбирливи за сите учесници во разговорот, а исто така и да дискутираат за теми што не им се познати на некои соговорници. Не е неопходно да се распрашате за деталите на болеста на вашиот соговорник, дури и ако тој случајно го спомна за време на разговорот. Ако сака, тогаш ќе каже за неа.
На странските деца им е дозволено да даваат коментари само ако нивните родители не се наоколу. Во спротивно, претпоставувајќи ја нивната функција, веројатно ќе ги навредиш нивните чувства. Голема нетактичност е желбата за една постара жена да се венча, како и совети поврзани со оваа тема. Немојте да го прашувате професионалниот совет на адвокат или лекар кој случајно сте се сретнале на забава. За ова постои работно време, максимум - можете да прашате како да закажете состанок.
Ако некое лице сака да замине рано, во врска со вработувањето, не го испрашува за причините и не се обидува да го убеди да остане подолго. Значи, ризикувате да се појавуваат нападни. Кога вашиот соговорник раскажува приказна, крајно е грд да се погледне во вашиот часовник, да се погледне во огледалото, во огледалото, да бара нешто во торбата. Така, навестувајте му на говорот дека разговорот е здодевен за тебе и, според тоа, го навредуваш.
Видови личности
Треба да ги разгледате главните особини на личноста и да им дадете опис.
- Интроверти: тешко е да комуницираат. Тие ги носат своите искуства длабоко во себе, избегнуваат непотребни контакти.
- Екстраверти: нивната потреба за комуникација е максимизирана. Тие постојано ги информираат другите за нивните искуства, го пренесуваат своето гледиште за околностите, наоѓаат нови познаници во секоја ситуација.
Се разбира, ваквите психолошки типови во нивната чиста форма ретко се наоѓаат. Најверојатно одредени особини преовладуваат во индивидуални карактери.
Како да комуницирате со овие или со други луѓе?
Прво што треба да дознаете вашиот тип на карактер.
Ако неговите квалитети се поблиску до карактеристиките својствени за екстровертите, тогаш за да може полесно да се изгради комуникација со другите, треба да се обидете да не зборувате за себе цело време. Слушајте повеќе за мислењата на другите луѓе, не го изразувајте целосното несогласување. Штом е можно да се воспостави комуникација на сличен начин, луѓето ќе почнат да се влечат. Лидерските позиции во тимот лесно можат да се победат поради отвореноста на природата. Појавата на поплаки за очигледно запоставување ќе исчезне.
Поважно е за интроверт да комуницира да научи да учи повеќе отколку за екстроверт. Тешко им е да најдат нови познаници и пријатели. Ова влијае на професионалното поле. Затоа, и покрај тешкотиите, треба да се надминете и да одите за зближување. Како резултат на тоа, ќе има луѓе околу вас кои го ценат молчењето за одобрување и учество.
Влегувајќи во дијалог, треба да се обидете да анализирате каков тип на психо тип на лице со кого комуницирате. За интроверти? Треба да се обидете да го доведете до датумот, внимателно да ги слушате ретките забелешки, да кажете каква ситуација изгледа од различни гледни точки. Неговата тишина во иднина може да доведе до сериозно недоразбирање. Тоа ќе помогне да се разбере неговиот став кон темата на разговор на лицето изрази, израз на лицето, тон - сето ова треба да се земе предвид.
Екстравертот не може да биде дозволено да зборува. Тој секогаш мора да ги отвори своите уши.Ако тој се обиде да отстапи од темата, треба цврсто да го преведете разговорот во насока на интерес. Давањето му е неопходно, но во исто време е цврсто да ја пренесе својата гледна точка. Можете дури да го направите тоа со одредена сума на ригидност. Таквите луѓе обично не се пребирливи, и ако оваа особина е присутна во карактер, тогаш лесно се смирува.
Зборувате со соговорникот, сакате да покажете интерес за комуникација. Многу добра интонација потенцира важни поени.
Не вреди да се расправаме. Доколку аргументите се неубедливи, подобро е да го прекинете разговорот на пријателска белешка и да продолжите во попријатен момент. Не можете да го кренете тонот, одете на плачот.
Единствената пријателска, тивка комуникација промовира меѓусебно разбирање.
Правило број 1: Слобода - сестра на талент
Немојте веднаш да се обидете да се занесете во долги објаснувања. Најдобро е да зборувате суштински, јасно изразувајќи ги своите мисли, обидувајќи се да не се одвлекувате од надворешните детали и да не прескокнете од една тема во друга. Ова е особено важно кога нема многу време за разговори (на пример, на работа).
Пред да започнете разговор со некоја личност, да го повикате по телефон или да се сретите случајно (ако тој не е близок роднина или многу добар пријател), треба да прашате дали има минута да се поштеди. Треба да се обидете да го задржите во рамките на даденото време, а не да започнете од далеку. Секогаш има.
Правило број 2: Слушајте повеќе
Зборувајте помалку и слушајте повеќе - вака се однесува лицето кое ги знае суптилностите на комуникацијата. Често, многу луѓе се обидуваат, пред сé, да го фрлат на својот колега максималниот износ на информации за себе, и речиси невозможно е да се пробие низ овој тек на говорот.
Таквиот приод кон аферата претежно ги погодува жителите на мегаполисите кои се соочуваат со социјален стрес: работите на нови познаници практично немаат интерес за нив, бидејќи има премногу дневни комуникации.
Не пропуштајте ја можноста да го слушнете соговорникот, бидејќи е можно дека има важни или интересни информации. Ако покажете учество и поттикнете го лицето со гест или насмевка, комуникацијата ќе оди попозитивна!
Правило број 3: Не оди длабоко
Потопувајќи се во своите впечатоци и сеќавања е многу убаво, но сепак има време за сè. Едно е да им кажете на децата или блиски пријатели за тоа, а друго на обичен соговорник или иден шеф.
Подобро е да се обидеме да најдеме заедничка основа и теми со некоја личност, инаку целосниот контакт ќе пропадне. Најлесно е да почнам да зборувам за времето, дури и ако е банално. После тоа, разговорот ќе почне да тече во дадена насока.
Правило број 5: Не - озборувања!
Разговорот за заедничките пријатели и соседи е лоша форма. Може да се случи потоа да им се пренесат непријатни зборови, дури и да ги забележат. И ова е полн со расипани односи, кои можат да бидат многу проблематични за враќање.
Вредно е да се користат неутрални теми кои се интересни за двете страни на настанот, да споделуваат впечатоци.
Правило број 6: Долу со критики!
Вообичаено е полесно човек да забележи глас во око друго, отколку зрак сам по себе. Во комуникацијата, луѓето бараат поддршка, а не осуда и критика, па затоа вреди да се чувате во рамката и во вистинските случаи да го залажат вашиот јазик.
Дури и ако соговорникот има недостатоци, нема потреба да се задржиме на нив - никој не е совршен.
Егидес А.П. Како да се разбере луѓе, или психолошка слика на личноста
Книгата на Аркадиј Егидес, познат психолог, кандидат за наука, ја воведува психолошката класификација на поединецот. Ова знаење ќе ви помогне да научите како самостојно да ги одредите психо-видот на луѓето околу вас и правилно да ги градите односите, земајќи ги предвид карактеристиките на секој од нив. Разбирањето на другите луѓе е одличен начин да се изградат ефективни, добронамерни односи.
Пејс Алан, Пејс Барбара Јазик за врска маж-жена
Книгата повеќе од еднаш ќе го натера читателот искрено да се смее, што барем ќе го продолжи животот.Покрај тоа, тоа ќе им помогне на мажите и жените да се разберат себеси и едни со други, бидејќи ќе ги откријат тајните на психолошките и физиолошките карактеристики на половите. Практичните совети дадени во книгата ќе дадат можност да го совладаат уметноста на комуникација, да избегнуваат многу конфликти и да го направат врската топла и хармонична.
Пејс Алан, Пејс Барбара: Јазик на телото. Како да ги прочитате мислите на другите според своите гестови
Книгата е бестселер, преведен на најмалку 36 јазици, ќе предава разбирање за јазикот на невербалните сигнали што секој неволно дава во процесот на комуникација. Благодарение на стекнатото знаење, секој ќе научи како да управува со конфликти, како и да може правилно да ги разбере чувствата и мислите на соговорникот, што ќе ја направи комуникацијата поудобна и поефикасна. За широк спектар на читатели.
Birkenbil V. Јазик на интонација, изрази на лицето, гестови
Оваа книга го воведува тајниот јазик на човечкото тело. Тоа помага да се разбере вистинското расположение на луѓето околу нив, да се најде заеднички јазик со соговорникот, дешифрирање на сигналите што секој ненамерно ги дава во процесот на комуникација со други луѓе. Книгата, исто така, ќе помогне да се дешифрираат и нивните сопствени не-јазични сигнали. Тоа ќе даде можност да го доживее светот на нов начин, повересно и продуктивно.
Винокур В.А. Несогласувања
Книгата е наменета за широк круг читатели, а особено за оние кои сакаат да ги подобрат своите знаења во меѓучовечката комуникација. Во интеракција со партнерите, важно е вешто да ги совладате механизмите што ја зголемуваат конструктивноста на преговорите. Книгата ќе ви каже како, благодарение на уметноста на комуникација, за да се избегне конфликтните ситуации, да се спротивстави на трикови, за да ги олеснат острите рабови на спорот.
Дејл Карнеги Како да развиеме самодоверба и да влијаеме на луѓето преку јавно говорење
Оваа книга е наменета за оние луѓе кои сè уште не можат да го надминат недостатокот на доверба во своите способности и слободно да ги искажат своите мисли на публиката. Како добар, проверен пријател, таа ќе ја научи способноста да комуницира, ќе обезбеди сигурен совет, ќе ви каже колку добро познати луѓе дејствувале во слични ситуации, кои поставиле конкретни цели и успеале.
Вилсон Глен, МекЛаглин Крис знаковен јазик - Патот до успех
Книгата воведува важна компонента на уметноста на комуникација - јазикот на гестовите, кои свесно или несвесно, секој човек ги пренесува своите вистински мисли и чувства. Познавањето на овој јазик може да биде корисно за секој човек, и да бидат правилно разбрани од другите, и свесно да примаат сигнали на другите луѓе, подобро да ги разберат соговорниците и да ја контролираат ситуацијата, насочувајќи го во вистинската насока.
Дејл Карнеги Како да се дружите и да влијаете на луѓето
Понудена да се обрне внимание на книгата - несомнениот бестселер, посветен на способноста да комуницира. Напишано јасно и фасцинантно, го наплаќа оптимизмот и желбата да се постигнат нови цели. Таа е една од оние книги што сакате и треба да препрочитуваат. Благодарение на неа, секој човек може да го промени својот живот на подобро, да научи да слуша и да разбере други луѓе и во исто време да ги реши нивните проблеми. И нема конфликти!
Дејл Карнеги Шест начини да се победи над луѓето
Книгата, која е сеуште релевантна денес, не помалку отколку во првото издание, зборува за едноставни, но толку често неостварливи "ситници" кои ги сочинуваат нашите односи со другите луѓе. Таа е посветена на уметноста на комуникација и дава одлични, ефективни совети кои помагаат да се подобрат животите на другите, и поради тоа - и нејзината сопствена.
Стакло Лилијан Вербална самоодбрана. Целосно упатство
Lillian Glass е посветена на управување со конфликти. Тоа помага да се препознаат луѓето кои се негативни. Корисни совети предложени од авторот, ќе дадат пристоен одговор и ќе се заштитат од вербалните агресори.Книгата ќе научи да се однесува на таков начин што ќе предизвика ненамерна почит. Тоа ќе ви помогне да се погледне себеси од страната, да ги менувате надворешно и внатрешно и да стекнете самодоверба.
Лаунд Лейл Како да разговарам со никого за ништо. Психологија на успешна комуникација и ефикасна комуникациска технологија
Оваа книга има за цел да се запознае со комуникациските техники кои придонесуваат за постигнување успех во животот. Таа ќе одговори на прашањата како да најдат заеднички јазик со луѓето, како да се приклучат на една компанија, да продолжат со разговорот и да станат пријатен соговорник, како да направат поволен впечаток, како да се направи комуникација ефикасна и да се постигне што ќе се чувствувате сигурни и лесно.
Werderber Rudolph, Werderber Caitlin Психологија на комуникација
Оваа книга е прирачник со цел да се запознае со најважните знаења, вештини и способности, чија поседување е клучот за успехот на секое претпријатие. Се работи за уметност на комуникација, вербална и интерперсонална комуникација. Книгата дава целосни информации за различни аспекти на комуникацијата. Следејќи ја нејзиниот вреден совет, може да постигнете поволно решавање на новите проблеми.
Јемелянов С.М. Работилница за конфликти
Оваа книга е алатка за обука наменета првенствено за професионалци. Таа содржи теоретски и практичен материјал, чие совладување ќе помогне да се консолидираат и подобро да се разберат стекнатите теоретски знаења и да се формира и развие способност за решавање на различни проблеми во управувањето со конфликти во кое било поле на активност.
Леммерман Хајнц Реторика Упатство. Говорна обука со вежби
Книгата, понудена на вниманието на голем број читатели, го воведува текот на реториката. Напишан едноставен и достапен, тој ќе му помогне на секој што сака да научи да зборува прекрасно, светло и убедливо. Можете да се грижите за вашиот говор со изведување на специјални говорни вежби дадени во книгата. Стани добар говорник и научи како да води дискусии - тоа е можно!
""
