Ако ја исклучивте водата, каде да се јавам? Кој е одговорен за исклучување на топла и ладна вода?

Проблемот со сезонски исклучување на топла вода е познат за скоро секој град. Но, ако урбаните жители се загрижени само за овој напад неколку недели сезона, тогаш приградските населби ја чувствуваат потребата за снабдување со топла вода во текот на целата година. И во земјата фарми и не обезбеди централизиран автопат. Што да направам? Решението е едноставно. Производителите на опрема за домаќинство се обидуваат да продолжат со динамички променливите потреби на населението, па затоа предлагаат да се реши проблемот со топла вода со помош на стационарни грејачи.

Студирајќи ги предложените типови на опрема и земајќи ги предвид вашите потреби и услови за живеење, сигурно ќе најдете прифатлива опција која ќе ги задоволи вашите желби и способности. Во денешниот напис ќе разгледаме неколку видови грејачи на проток. Ајде да ги дознаеме нивните предности и недостатоци и да се обидеме да одговориме на главното прашање - како да го избереме вистинскиот бојлер.

Видови на бојлери

Со цел да го продолжиме разговорот за добрите и лошите страни на изборот на бојлери, ќе направиме мал екскурзија за главните типови на уреди дизајнирани за греење на вода. Производителите на бојлери се поделени во два главни типа на опрема: складирање и проток. И прво, треба да изберете помеѓу нив. Затоа, императив е да се знае разликата помеѓу видовите на структурата и методот на греење вода.

Акумулативен бојлер

Грејач на вода од акумулативен тип има изглед на резервоар со различен капацитет со TENG кој е внатре (уредот за грејна вода). Се разликува од грејачот на проток со акумулација на топла вода. Тоа е, водата што влегува во резервоарот се загрева до поставената температура и се одржува за потребното време.

Главниот недостаток (или, најверојатно, непријатностите) на складишниот бојлер е неговата релативно големи димензии за станбена употреба. Сепак, овој проблем повеќе одошто се исплаќа ако грејачот од овој тип е инсталиран во пространа селска куќа. Друг недостаток е потребата однапред да се вклучи опремата за греење на водата, а во случај на потрошувачка на вода од неколку доводи за вода (на пример, во исто време во кујната и во бањата), можете брзо да го искористите снабдувањето со жешка пролет.

Значајна предност, која е навистина одлучувачка при изборот на тип на бојлер, се поврзува без ограничувања на штекерот за струја и економичната потрошувачка на енергија, што ги прави грејлерите за топла вода популарни и достапни за секое семејство.

Моментален бојлер

Бидејќи овој напис е посветен на моменталните грејачи на вода, да живееме подетално на овој тип.

Моментален бојлер е стационарна опрема наменета за загревање на водата. Работи на принципот на "овде и сега". Тоа е, неговата главна разлика (која, несомнено, е неговата предност над акумулативниот "термос") е моментално загревање на водата во моментот на нејзината директна употреба. Како резултат на тоа, нема потреба за акумулациски капацитет, што, пак, го прави компактен и удобен за употреба во мали простории.

Но, тогаш започнува забавата. Прочитајте внимателно и направете логички заклучоци. Се надеваме, дополнителни информации ќе ви помогнат да го изберете вистинскиот тип на бојлер.

И резервните и моменталните грејачи за вода, пак, се класифицираат според изворот на енергија на гас, електрично, течно и цврсто гориво. Вториот може да се класифицира како индустриски. За нивна инсталација се потребни построги барања, на пример, посебна котлара и други.

Моментален бојлер - гас

Што се однесува до моменталните грејачи на гас или, на стар начин, гасни котли, треба да се забележи нивната висока ефикасност во потрошувачката на енергија. Од името е јасно дека за греење вода во овој тип на уред користи гас горилникот. И никој не е тајна дека гасот е нискобуџетно гориво.

Модерни гасни котли понудени од страна на производителите се вклучуваат и со помош на пиезо палење и електрично палење. Искра и гас се активираат автоматски кога вентилот е отворен. Исто така, не постои постојано горење фитил, што ги прави уште поекономично.

Грејачи на вода за гас се ниски (17-19 kW), средни (22-24 kW) и високи (28-30 kW) моќ. Се разбира, изборот на помоќен уред, ќе добиете повеќе топла вода во штекерот. На пример, за туш ќе имате доволно и грејач со ниска моќност, а во случај на истовремена употреба на вода од неколку чешми (бања, кујна), поправедно е да изберете уред со капацитет од 24 kW.

Значи, предноста на гасните котли е нејзината ефикасност и брзото загревање на водата. Но, главниот недостаток не е страшен за домови со постојните оџаци, бидејќи ослободените хемиски елементи по согорувањето на гасот мора да се отстранат од собата. И за ова ви треба оџак! За приватни куќи со централизирано снабдување со гас, каде што не е тешко да се направи оџак, изборот на гас бојлер ќе биде одлична опција.

Покрај овие предности, вреди да се спомене и безбедноста на овој тип горилници. Во случај на дефекти (слабеење на пламенот, дефект на оџакот), снабдувањето со гас запира и опремата е исклучена. За разлика од нивните постари претходници, модерните уреди се опремени со модулациони горилници, кои ви овозможуваат да ја прилагодите работата на опремата во зависност од протокот на вода и да ја одржувате зададената температура на излезот.

На забелешка: излегува дека постојат две варијанти на грејачи на гас, со отворена и затворена комора за согорување. Затворената комора се карактеризира со присилно собирање, за кое присуството на традиционален оџак не е неопходно.

Моментален бојлер - електричен

Поминаа многу години од почетокот на "електрификацијата на целата земја", а сега има и приклучок за електричен бојлер во речиси сите станови, куќи и фарми во земјата, што не може да се каже за снабдувањето со гас.

Предноста на електричните грејачи се нивните скромни димензии и способноста да се користи топол извор во неограничени количини. Поради овие главни предности, електричните бојлери се многу популарни за време на сезонското исклучување на централната топла вода.

Како по правило, неодамна предложените грејачи имаат автоматски прекинувачки систем. Тоа е, веднаш штом ќе ја отвориш точката за топла вода, грејниот елемент веднаш почнува да ја загрева потрошената вода. На ист начин уредот се исклучува.

Цените на електричните грејачи се ниски, но за време на работа, имено кога се загрева, потрошувачката на енергија се зголемува значително. Иако, во споредба со уредите за складирање, просечната месечна потрошувачка на енергија е помала. Но, во исто време, температурата на излезната вода е исто така помала. Некои евтини електрични грејачи се дизајнирани да обезбедат не топла, но топла вода.

И сега за најважните при изборот на електричен бојлер, кој потрошувачите често не го закачите поради важност.За да инсталирате електричен грејач во урбани станови, неопходно е да поставите одделен кабел од одреден напречен пресек од штитот и да инсталирате автоматски прекинувач. Во домовите каде што е предвидено користење на електрични шпорети, напонот овозможува инсталирање на високо грејни грејачи. Бидејќи повеќето домови имаат снабдување со гас, тогаш пред да купите електричен бојлер, се препорачува да се консултирате со електричар на вашата куќа за техничка изводливост за инсталирање опрема со одреден капацитет. Во повеќето случаи, можете да инсталирате само уред со капацитет до 8 kW.

На забелешка: инсталирање на бојлер со капацитет од 3-4 kW, ќе добиете мал прилив на топла вода на излезот (»3 l / min). И ова е доволно само за миење на садовите. Ако сакате да земете бесплатен туш, дури не помислувајте да купите опрема под 8 kW. И врз основа на техничките карактеристики, тоа е можно само во домови опремени со трифазна мрежа. Во старите куќи со сообраќајниот метеж од 16 А, опремата со капацитет над 3.5 kW е строго забранета за инсталирање. Дури и во некои нови домови со шалтери од 32-40 kW постојат ограничувања за инсталација на опрема со капацитет поголем од 6 kW.

Имајте на ум дека несовесното однесување кон барањата на инсталацијата на опремата може да доведе до исфрлање на сообраќајни метежи и дури и до скапи поправки на напојувањето на целата куќа! Затоа, уште еднаш го свртуваме вниманието кон фактот дека клучното прашање во изборот на моментален бојлер е прашањето за неговата поврзаност. И третирајте го тоа треба да биде претпазливо и одговорно.

Моментален бојлер - слободен проток

Според принципот на работа, бојлерите можат да бидат поделени во две подгрупи: притисок и не-притисок.

Непритисочните бојлери, како и обично, се опремени со чешма на влезот и, на излезот, со млазница за туширање без вентил за затворање, бидејќи водата што доаѓа од водоснабдувањето мора да биде во можност да излезе од уредот непречено. Таквата опрема е погодна за употреба на бран во дача. Бидејќи моќноста на грејачите со слободен проток е во сегментот од 2-8 kW, не вреди да се чека многу топла вода во штекерот. Во суштина тоа е купено за инсталација во кујната или, како што е споменато погоре, како летна туш во градината.

Неспорната предност на типови на слободни проток на бојлери е леснотија на инсталација. Ниската моќност на таквите уреди овозможува инсталирање на опрема без дополнителни специјални инсталации. Се случува некои "Кулибини" да ја сменат главата за туширање без вентил за затворање до целосна тапа. И тие веруваат дека бојлерот без притисок е дозволен да се користи наместо миксер. За жал, опремата не е наменета за притисок на водата и многу брзо не успее. Условно кажано, се "надувува" и се распаѓа.

Моментален бојлер - притисок

Уредите за проток на притисок имаат две цевки: влезот на водата и излезот на вода. Овој уред се инсталира со прислушување во столб на централното водоснабдување, како што е направено, на пример, со метри. Оваа техника ви овозможува да имате топла вода во било која допрете дома. Опремата започнува автоматски кога ќе почне да тече вода Производителите нудат два типа грејачи на притисок: еднофазен (2-12 kW) и трифазен (3-30 kW). Нивната несомнена предност е присуството на електронски програмски систем. Но, од недостатоците неопходно е да се распредели значителна потрошувачка на тековната потрошувачка и значителна цена на самата опрема.

Мали грејачи на проток кои не бараат посебни електрични инсталации (3-6 kW) прават одлична работа на грејната вода во текот на летото. Меѓутоа, во зима (на пример, во случај на несреќа на водоводната линија), нема да можете да ја загреете водата до потребната температура. Објаснете зошто. Бојлер со ниска моќност е способен да ја зголеми температурата на ладна вода за дваесет и пет степени.Имајќи летна вода во чешмата со температура од +15 ° С, додаваме делта од 25 ° С и на излезот ќе ја добиеме температурата на водата + 40 ° С. Кој целосно ги задоволува потребите на многу потрошувачи.

Меѓутоа, во зима температурата на водата во чешмата е не повеќе од 5-7 степени. Со извршување на едноставни аритметички операции (5 + 25), добиваме температура на водата на излезот + 30 ° С. Се разбира, таквата "жешка" вода ќе предизвика незадоволство и сомнежи за перформансите на опремата. Но, имајте на ум дека бојлерот најверојатно работи нормално, само параметрите на условите се променија.

Задолжителна "аритметичка"

Значи, изборот на тече бојлер, треба да дознаам неколку точки, имено:

перформанси на опремата, односно колку литри во минута уредот може да произведе на излезот. Како по правило, техничката спецификација секогаш е напишана во приложената документација.
пресметајте ја проценетата потрошувачка на топла вода во минута која е потребна за вас.

Ние сакаме да ви покажеме едноставен начин за пресметување на потрошувачката на вода. На пример, да се истуширам: вклучете ја водата на вообичаен начин за вас и заменете ја десет литарската кофа. Пресметајте колку време е потребно за пополнување на садот. Ова ќе биде доза за вода во минута. Тоа е, ако кофата се полни за една минута, тогаш ви треба само десет литри вода во минута. И ако овој процес траеше само триесет секунди, тогаш ви требаат 20 л / мин.

На таков едноставен начин, можете да пресметате колку енергија бојлерот ќе ви одговара и да го изберете потребниот модел на опрема. Сепак, разгледајте ги другите показатели: употребата на неколку кранови, климатски услови и повеќе.

Дознајте во канцеларијата за домување дали е можно да се инсталира опрема од даден капацитет и што треба да се направи за да се инсталира (дополнителни жици, замена на мерачот, трифазна мрежа и така натаму).
Наведете ги условите за инсталација: кој ќе ја инсталира опремата, која е цената на услугата, способноста за поврзување независно и слично.
Обрнете внимание на гарантниот период на работа и на координатите на сервисни центри.
Бидете сигурни да прашате за достапноста на резервни делови во регионот во случај на потреба за поправка и какви трошоци.

Кратка анализа на моменталните бојлери

Значи, ајде да ги резимираме информациите добиени заедно со цел да го изберете вистинскиот течен бојлер.

Моментален бојлер - електричен.

неограничено снабдување со топла вода
компактност.

дополнителни засилени жици, заземјување, автоматско исклучување,
висока потрошувачка на енергија.

Моментален бојлер - гас.

ниско буџетско работење (ниски трошоци за гас),
брзо загревање на вода.

достапност на централно снабдување со гас,
присуството на оџакот
големи.

Моментален бојлер - притисок.

компактна големина
користете со различни кранови,
автоматски вклучено и исклучено,
електронски систем за контрола.

висока цена
скапа работа - висока потрошувачка на енергија.

Моментален бојлер - слободен проток.

скромни димензии
сензор за ограничување на температурата
автоматска машина за прекинување на струја во случај на дефекти,
стандардни жици.

слаби резултати
единственото место за инсталација.

Така, откако ќе го проучувате обезбедениот материјал, можете лесно да се движите во видовите и видовите на течни грејачи на вода. И сега нема да ви биде тешко да ја изберете вистинската опрема што ви одговара по цена и квалитет.

Топла вода се исклучи

Ако нешто во куќата не работи, секогаш предизвикува стрес, а понекогаш дури и лутина. Најчесто, луѓето ги обвинуваат компаниите за водоснабдување. Сепак, постојат валидни причини за негово исклучување. На пример, снабдувањето со топло може да запре во такви случаи:

реконструкција на топлинската мрежа
поправка или превенција,
замена на опрема.

Пред да барате каде да се јавите, ако ја исклучите топла вода, запомнете: ова често е предизвикано од потребата да се спроведе планирана техничка работа пред почетокот на периодот на греење. На крајот на краиштата, многу е важно дека со почетокот на студеното време опремата стабилно функционира, без да предизвика возбуда за општата состојба. Важно е за оние кои се одговорни за снабдување со топла вода за да проверат сè темелно и навремено за да поправат постоечка штета или да ги заменат скршените делови.

Треба да се напомене дека овие работи се планирани. Редовно ги трошиме во текот на летото, бидејќи во топол период без топла вода е малку полесно. Крајниот рок утврден од страна на властите обично не надминува три недели. Ако нема вода многу подолго, треба да се разјасни за која причина и кога протокот ќе биде реставриран.

Акционен план

Пред трчање наоколу во паника и испраќање лути поплаки, ајде да дознаеме каде да се јавите ако ја исклучивме топла вода.

Пред сè, доволно е да се поврзеш со Здружението на сопственици на домови (сопственици на сопственици на домови) или компанија која управува со одржувањето на вашиот дом.

Во првиот случај, телефонскиот број може да се добие од шефот на партнерството (претседател). Тој ќе обезбеди детални информации. Во друг случај, контактите може да се најдат на сметката што редовно ја плаќате.

Друга опција е да ја повикате службата за испраќање вонредна состојба. Нивните податоци понекогаш се на видно место на влезот или во него.

Понекогаш не знаеме каде да се јавите ако водата е исклучена. За да го направите ова, можете да ја посетите друштвото за управување и да ги добиете потребните информации.

Постои одредена форма на третман во компанијата. Диспечерот мора да го сними вашиот повик, да го евидентира целосното име, причина, време и да додели единствен број. За возврат, тој исто така мора да се запознае и да обезбеди информации. Ако не му е позната, тој ќе каже дека причините се утврдени. Во овој случај, можете да направите уште еден повик до Горводоканал.

Причини за исклучување на вода

Најчесто во куќите и становите нема топла вода за време на периодот на поправка и одржување на ЦХП или во цевководи.

Ова обично се случува во текот на летото. Жителите се предупредуваат однапред за времето на таквата работа.

Ненадејното запирање на снабдувањето со вода е само поради несреќи, дефекти во ЦХП или во дистрибутивниот систем.

Во овој случај, известувањето на жителите за прекин на снабдувањето со вода обично не доаѓа.

Стандарди за исклучување на водата во 2018 година

Стандардите и постапките за затворање на водоснабдувањето се дефинирани со Декретот на Владата број 232 од 2017 година. Овие правила се исти за сите жители на Руската Федерација кои плаќаат за комунални услуги.

Стапките на исклучување за ладна вода се:

До 8 часа месечно (вкупно време).
До 4 часа истовремено (во случај на итност во централната мрежа).

За топла вода:

До 8 часа во текот на месецот (вкупно).
До 4 часа истовремено.
Ден (во случај на несреќа на филијала на мртво тело).
2 недели (1 пат годишно, во лето) - за време на рутинска инспекција и поправка.

За да се исцеди водата:

До 8 часа месечно.
До 4 часа истовремено (во случај на несреќа).

Секој час одложување за недостаток на вода заштедува 0.15% плаќање. Пад на притисокот на ладна вода ја намалува стапката на час за услугата за 0.1%.

Ако температурата во цевките за топла вода не надминува 40 ° C, можете да ја платите за време на студ.

Треба ли да предупредам за исклучување?

За таа цел, обично за јавните комунални претпријатија е објавено оглас на огласна табла со објавување на закажан прекин и времето на поправки или одржување.

За да го блокираат пристапот до топла вода за жителите може:

Акумулирани во текот на изминатите шест месеци, долгот да се плати за снабдување на топла вода. Но оваа мерка не се однесува на долг за плаќање на ладна вода. Блокирањето на пристапот до снабдување со ладна вода е забрането со Уредба на Владата бр. 307 од 05.23.2016 година
Намерно нелегално влегување во внатрешниот нафтовод.
Вонредна состојба на внатрешниот систем за водоснабдување преку грешка на сопствениците на домувањето.
Достапност на упатства за исклучување од локалните власти.

Кога водоснабдувањето е прекинато поради други причини, станарите треба да дознаат за периодот на исклучување од Кривичниот законик во рок од 30 дена.

Дозволено е да се запре снабдувањето со ладна вода без предупредување само ако:

итен случај
закана од оштетување на комуникациите или неуспех на системот.

Каде да се јавам ако нема вода?

За да ја дознаете причината за исклучување на вода, јавете се на друштво за управување / HOA или службата за испраќање вонредна состојба. Ова ќе ја сними вашата жалба и ќе ја разјасни ситуацијата.

Телефонскиот код на Кривичниот законик треба да биде познат на секој закупец на станбена зграда со цел да се јави во вистинско време.

Контакт со Кривичниот законик, HOA може да се најде на сметките што ги плаќате месечно. Телефонските броеви за итни случаи обично се наоѓаат на истакнато место близу до влезот или во него.

Постои одредена форма на контакт со овие компании. Диспечерот е должен да го сними вашиот повик, да ги евидентира личните и контактните податоци, времето, да додели единствен број. Покрај тоа, тој е должен да се запознае и да одговори на прашањето.

Ако информациите не му се познати, тој ќе каже дека причините за исклучување на вода се уште се утврдуваат. Во овој случај, можете да се јавите во Горводоканал.

Во главниот град, можете да се јавите на телефонската линија преку телефон: 8-800-700-40-70.

Телефонската линија на Moszhilinspektsiya прима повици околу часовникот со повик:

Ако ја исклучите студената вода без предупредување

Во ситуација каде што нема вода за неколку дена, а Кривичниот законик не реагира на повици и жалби од граѓаните, неопходно е да поднесе жалба до повисоки органи, како што се:

Државниот Zhilinspektsiya,
Воден канал
HOA и други тела на самоуправа.

Еве, станарите ќе побараат од управувачката организација, ќе спроведат инспекција, ќе напишат рецепт и сигурно ја контролираат неговата имплементација.

Каде да се јавам ако нема топла вода?

Подобро е да се започне со повик на Кривичниот законик: канцеларија за домување. За понатамошно разјаснување, можете да ја повикате вашата локална водоснабдителна компанија или друга агенција за водоснабдување.

Ако нема предупредување за исклучување на топла вода, тогаш причината е најверојатно поради несреќата што се случила на местото. Во овој случај, јавете се на службата за итни случаи.

Доколку инцидентот е веќе познат, диспечерот ќе му каже на повикувачот приближно време за завршување на поправките и за реставрација на топла вода.

Во Москва, одговорот на ова прашање може да се добие со повикување на бројот на испраќачот +7 (495) 657-87-03.

Проблемот со лошата понуда на топла вода во Москва, исто така, може да се забележи според бројот +7 (495) 681-77-80.

Нема топла вода, каде да се жалите?

Ако топла вода не пристигне во станот повеќе од 2 недели, а персоналот на водоводот или Кривичниот законик не одговараат на повиците, жителите треба да издадат изјава со жалба до станбената инспекција, бидејќи тие го кршат законот.

Апликацијата е упатена до главата. Тој ја опишува моменталната состојба и поднесува барање за акција за решавање на проблемот.

Подобро е да се подготват 2 примероци од пријавата, а на второ место да се достави белешка за прифаќање на пријавата.

Поголем ефект ќе биде даден со колективната жалба, според која многу станари потпишале. Така жалбата ќе реагира побрзо.

Ако не се преземат мерки за решавање на ова прашање, тогаш треба да се поврзеш со државните органи како што се:

Одговорот на приговорот за преземените мерки исто така ќе се одвива во писмена форма на адресата наведена во документот.

Обрни внимание! Анонимните жалби и жалби не се разгледуваат.

Поднесување жалба преку порталот Gosuslugi

Преку еден државен портал, можете да поднесете жалба до горенаведените организации.

Како да го направите ова? Алгоритмот е прилично едноставен:

Регистрирајте се на порталот (https://www.gosuslugi.ru/).
Во вашата лична сметка кликнете на рубриката "Испрати жалба или жалба".
Изберете организација од листата.
Во дадениот простор, напишете ја жалбата и испратете ја.

Како по правило, таквата жалба е доволна за брзо решавање на ситуацијата со топла вода. Ако по третманот не се продолжи со водоснабдувањето, само судот може да помогне.

Повторно пресметување на плаќањето за вода

За ова ви е потребно:

Повикајте го водоводното претпријатие каде што е потребно диспечер да ги евидентира повиците и податоците на подносителот и да го назначи регистарскиот број на жалбата.
Напишете го Кривичниот законик изјава за потребата од повторна пресметка за неуспехот да се обезбеди услугата.

Ако диспечерот не ја посочи причината за недостатокот на топла вода, вработените во водоводот се должни да го посетат станот во рок од 2 часа и да го поправат овој проблем.

По таков акционен алгоритам, МК задолжително ќе ги пресмета сметките за исплата.

Значи, недостатокот на вода е секогаш проблем. Но, тоа мора да се реши во согласност со редоследот на активностите што се претставени погоре во статијата.

Кога може да недостасува вода

Првиот додаток на оваа уредба и SNiP 2.04.02-84, СанПин 2.1.4.2496-09 предвидува околности на правниот недостаток на вода:

За ладна вода, стапките на исклучување се:

До осум часа месечно (вкупно време),
До четири часа истовремено (во случај на итност централна мрежа).

За топла вода:

До осум часа во текот на месецот (вкупно),
До четири часа едно време,
Ден (во случај на вонредна состојба на граната),
За 2 недели да ја исклучите топла вода за време на рутинската инспекција и поправка. Таквата работа се изведува еднаш годишно во текот на летото.

За да се исцеди водата:

До осум часа месечно
До четири часа истовремено (во несреќа).

Треба да предупредите

Во планираното исклучување на топла и ладна вода, жителите треба однапред да знаат. Вработените во Водоканал може да го блокираат пристапот до вода ако:

Долг да плати за услугите што се предвидени шест месеци. Можете да спречите такво исклучување со издавање на договор со водовод за фазно плаќање на долгот. Но, за плаќање на долгот мора да биде строго на распоред, инаку организацијата има право да го запре протокот на вода. Ова правило важи само за топла вода. Исклучување на пристапот до снабдување со ладна вода е забрането со Декретот на Владата бр. 307 од 23.05.2006 година "За постапката за обезбедување јавни услуги на граѓаните"
Арбитрарно се приклучи на домашниот гасовод,
Присуството на инструкции од државните институции или локалните власти,
Вонредна состојба на внатрешните системи за вода поради грешка на сопственикот на домувањето.

За да се запре снабдувањето со ладна вода без предупредувачка вода, може да има само два услови:

Заканата од оштетување на комуникациите или дефект на системот,
Итна работа.

Опрема за топла вода: концепт и барања

Отсуството на топла вода неколку часа или цел ден во летниот период веќе долго време стана норма во новите и старите високи згради. Многумина го земаат здраво за готово недостатокот на вода повеќе од 14 дена или малку топла вода од топла чешма.

Според стандардите, снабдувањето со топла вода обезбедува непрекинат пристап на клиентите до топла вода испорачана преку централизиран нафтовод со воспоставен квалитет и во соодветен обем за целиот ден.

Владината уредба бр. 354, која ги регулира активностите на јавните комунални претпријатија, има јасни барања за квалитетот на услугата:

Дваесет и четири часа водоснабдување во текот на годината,
Отстапување од температурни норми ноќе (24.00-5.00) до пет степени, дневно (5.00-24.00) до три степени,
Водоснабдување, чиј квалитет одговара на SanPiN,
Обезбедување на водоснабдување под притисок што го постави SNIP.

Кој може да помогне

Соочен со фактот дека чешмата дава само потсмев звук, се поставува природно прашање: колку време е исклучена вода, кој е виновен и каде да се жалат.Надзор над активностите на Кривичниот законик во согласност со членовите 13 и 20 од Законот за домување и став 124 од Процедурата бр. 170 ги вршат државните институции и локалните власти во мерките од нивна надлежност. Затоа, жалбата за недостатокот на топла вода може да се поднесе до:

Окружната администрација
Управување со домувањето,
Домување инспекција,
Роспотребнадзор,
Канцеларијата на локалниот обвинител.

Кој е одговорен за слабиот квалитет на услугата

Пред да зборуваме за одговорноста на службениците, вреди да се пронајде дали би можеле легално да ја исклучија водата (можеби објавата беше, но едноставно не ја забележавте) и колку долго.

Ако по разгледувањето на пријавата се утврди дека водата е нелегално исклучена или кога е надминат периодот на несоздавање на услугите, тогаш ќе треба да одговорите:

Менаџерска компанија која служи МКД. Таа е на нејзина одговорност за организирање на високи згради на јавни услуги. Ако компанијата се однесува на долгот, тогаш таквото "избегнување" е незаконско. Постапката за обезбедување комунални услуги забранува исклучување од водоснабдувањето на клиент кој ги исполнил своите обврски. Тоа е, ако не плаќаат два или три апартмани, не можете да ја исклучите водата за целата високи зграда,
Доколку станарите на МКД создадоа кооператива или партнерство на сопственици, тогаш органите на управата се одговорни за снабдување со вода. Јавните претпријатија се однесуваат на долгот на HOA како претплатник со кого е склучен договор. Сепак, Резолуцијата на Президиумот на вооружените сили на Руската Федерација од 07.03.2007 година ја толкува HOA како посредник, а не краен корисник. Следствено, горенаведената постапка е во сила во која не може да се исклучи од услугите на искрени клиенти,
При склучување на договор со услужната компанија директно (член 164 од Законот за домување), виновникот ќе биде фирмата со која е потпишан договорот.

Значи, што треба да направите ако топла вода е исклучено незаконски:

Поднесете жалба
За да направите повторна пресметка за неупотребената услуга,
Потребен виновник да плати казна (казна), компензација за загуби настанати како резултат на обезбедување на слаб квалитет на услуга.

Покрај тоа, виновникот може да подлежи на административна казна според член 7.23 од Управниот законик на Русија.

Примерок жалби за недостатокот на топла вода:

Раководител на Одделот за домување Самара

Од Николај Павлович Петрушов, 1972 година

престој Самара, улица Балтийска, куќа 5, кв.143,

Како сопственик на стан бр. 143 на балтичката улица во градот Самара, склучив договор со управувачката компанија Неш дом за одржување на МКБ и обезбедување комунални услуги. Сепак, Наша домашна менаџмент компанија, спротивно на одредбите од член 4 од Федералниот закон "За заштита на правата на потрошувачите", не ги исполнува условите од договорот, имено, од 3 јули 2017 година немам топла вода.

Најавите за однесувањето на работата не беа. Откако контактирав со еден претставник на друштвото за управување, дознав дека водата е исклучена поради прекин на цевката. Тие ветија дека ќе ја завршат реставрацијата за два дена. Сепак, водата во ветеното време не се појави. Кога повторно се пријавува, инженерот на друштвото за управување Федорчук В.М. објасни дека е потребна целосна замена на цевката.

Врз основа на одредбите од Правилникот за обезбедување на комуналии на граѓаните бр. 307, Правилникот за одржување на општата сопственост од МКД бр. 491, членовите 2 и 162 од Законот за домување на Руската федерација, таквото реставраторско работење треба да го изврши друштвото за управување во рок од еден месец.

Сепак, од 5 август 2017 година, топла вода сè уште недостасува. Претставниците на управувачката компанија Неш дом одговараат на прашања од жителите дека привремено не можат да купат цевка, бидејќи снабдувачот ги зголемува цените.

Врз основа на наведените факти и актуелното законодавство, барам помош за извршување на реставраторски работи, повторна пресметка на плаќања за топла вода, како и нематеријална штета во износ од 5000 (пет илјади) рубли до Наша куќа.

Кои прекини се сметаат за норма?

Декретот на Владата бр. 232 од 2017 година ги дефинираше нормите и постапките поврзани со исклучување на водоснабдувањето. Тие се исти за сите жители на Руската Федерација кои плаќаат за комунални услуги.

Ги имаме следниве броеви:

Законски исклучување на ладна вода (во случај на несреќа): не повеќе од 8 часа месечно, ако еднократното исклучување не надминува 4 часа во случај на несреќи во централизирани мрежи на снабдување со ладна вода. Секој час одложување заштедува 0.15% од плаќањето.
Намалување на притисокот на ладна вода за 25% ја намалува стапката на час за услугите за 0,1%.
Се смета дека е легално да се исклучи топла вода 8 часа месечно (вкупно) и 4 часа истовремено. Исклучоците се несреќи на автопат од ќорсокак, кога времетраењето на прекинот на снабдувањето со топла вода може да достигне 24 часа поради ремонтни и одржување (според СанПин бр 2.1.4.2496-09).
Според хигиенските барања бр. 20 од 2009 година, температурата на топла вода од централизираниот систем за водоснабдување треба да биде од 60 до 75 степени Целзиусови. Дозволени се отстапувања од 3 степени во текот на денот и 5 степени во текот на ноќта.
Ако температурата на топла вода не надминува 40 степени, можете да платите за тоа со ладна стапка (треба да го поправите овој факт).

Исклучена вода без предупредување - каде да се јавите?

Ако ја исклучивте водата без предупредување, надвор од распоредот или за повеќе денови дозволени од регулаторните документи, најпрво контактирајте со друштвото за управување или службата за испраќање помош за итни случаи за разјаснување. Овие структури се одговорни за примање барања и обезбедување релевантни информации за жителите. Не заборавајте дека прекинот на снабдувањето со вода може да се случи поради дефекти, нарушување на мрежата, па дури и природни катастрофи.

Во ситуации кога испорачаната вода не ги исполнува барањата (не температурата, рѓосаната боја итн.), А во службата за домување и комунални услуги вашите претставки се игнорираат, можете да ги адресирате тврдењата на:

Одделот за домување,
Канцеларија на Федералната служба за надзор на заштита на потрошувачите,
Администрација,
Дом за домување
Окружниот или регионалниот обвинител.

На овој начин може да се постигне компензација за запирање на снабдувањето со вода. Експертите препорачуваат да се обратат до Роспотребнадзор или до обвинителството доколку одложеноста на водоводот е одложена, со писмена поплака. Најдобро од сè, ако побарувањето ќе биде направено од сите станари кои страдаат од овој проблем.

За колективна жалба мора да бидат наведени следниве податоци:

адресата на куќата, исклучена од водоснабдувањето,
податоци за станарите кои поднесуваат колективно побарување, со потписи на секој,
датум на исклучување на водоснабдувањето, како и општ термин на недостаток на вода,
укажување на законските норми повредени поради недостаток на вода,
краток опис на непријатностите кои ги доживеале жителите поради недостаток на ладна или топла вода,
Ве молиме да го вратите снабдувањето со вода и да ги известите сторителите пред лицето на правдата.

Ако стапката за вода во отсуство на снабдување со вода не е намалена, задолжително приложете потврди на жалбата што го докажува ова. Така, обвинителството ќе може да ја провери работата на друштвото за управување и да ја донесе следната одговорност:

добро
надомест на материјална штета на повредени жители,
отпуштање на виновни лица.

Студената вода е исклучена

Ако претходниот случај може да се разбере и едноставно искусен, тогаш сè е малку посложено. Исклучувањето на ладна вода доведува до негово целосно отсуство. Потоа, има повеќе проблеми.

Особено е тажно кога сè се случува одеднаш, без претходно предупредување. И ова може да се случи на никого. Затоа, треба да знаете каде да се јавите ако ја исклучите студената вода. При рака треба да го задржите телефонскиот број на друштвото за управување, кое е одговорно за обезбедување на оваа услуга.

Според правилата, станарите мора писмено да ја известат за претстојната операција и да ги објаснат причините.Во суштина има два од нив: неплаќање или поправка работа. Вторите вклучуваат превенција, елиминирање на кршењето во централната мрежа или внатре во самата куќа.

Ненадејното исклучување на водата води кон масовни жалителски тврдења до друштвото за управување. Сепак, вреди да се напомене дека постојат моменти кога работата може да се изврши без предупредување. На пример, непредвидени дефекти, природна катастрофа, каква било закана за целосното функционирање на мрежата.

Нема топла вода - каде да се жалите?

Сега ќе разбереме подетално со ситуации каде што нема топла вода. Нема смисла да се жали ако снабдувањето со топла вода е исклучено за време на планираната работа. Ќе биде невозможно да се продолжи со топла вода поради недостаток на соодветни технички способности.

Ако затворањето на топла вода се случило при наредба за вонредна ситуација, прво запознајте ги причините за ситуацијата. За да го направите ова, јавете се во канцеларијата за домување или друштвото за управување.

Важно е: немојте да се колебате, дури и ако вашите соседи веќе изјавиле за постојниот проблем во канцеларијата за домување или во Кривичниот законик. Практиката покажува дека голем број на жалби го намалуваат времето за обновување на топла вода.

Ако не се пријави времето на "враќање" на топла вода во компаниите одговорни за ова (или поради некоја причина тоа не одговара на потрошувачот), секогаш можете да контактирате:

Служба за итни случаи
Државна инспекција за домување,
Комитет за станбени и комунални услуги при градската администрација,
Градска администрација
Прием на Градската Дума.

Повик исто така се препорачува во врска со соседите.

Друга опција за забрзување на решавањето на проблемот е испраќање на писмени барања и изјави преку Интернет. Соодветните функции постојат, на пример, на веб-страниците на Жилинспекцијата, Роспотребнадзор и органите на обвинителството. Во некои градови во Руската Федерација, исто така, се создадени специјални онлајн сервиси кои примаат пораки од граѓаните за проблемите во урбаната економија.

Важно е: да поднесе писмени претставки до надзорните органи во два примерока, од кои едниот треба да се чува со запис за прием. Ако работникот одбие да ја прифати вашата пријава и не му додели на дојдовен број, му испрати писмо со известување, ова ќе служи како потврда за фактот на испорака.

Компанијата мора да ја разгледа жалбата и да преземе соодветно дејство во рок од 3 дена. Ако во овој период не се појават позитивни промени, а одговорната организација само ветува дека ќе го реши вашиот проблем во иднина, слободно контактирајте Роспотребнадзор или обвинители.

Нема ладна вода - каде да се јавите?

Ајде сега да дознаеме каде да се јавите ако нема ладна вода. Можете да информирате за отсуството на ладна вода во тапацир, да ја дознаете причината и времето за враќање на снабдувањето со ладна вода со повикување на бројот на вашата компанија за управување. Ќе ја најдете во потврдата за плаќање на сметки за комунални услуги, на информативниот штанд на влезот, на веб-сајтот на Реформата за домување и комунални услуги или на Интернет.

Важно е: Во повеќето случаи, услугите за испраќање на итни случаи работат деноноќно.

Повторно пресметување на трошоците за вода во случај на исклучување

Во некои случаи, на потврдата за плаќање на комуналните услуги, можете да ја најдете колоната "пресметка", која го коригира износот на плаќањето во помал или поголем правец. Плаќањето може да се зголеми, на пример, откако ќе се проверат метри на одговорните организации. За да се намали износот на плаќањето, примателот на услугите ќе мора да поднесе барање за повторна пресметка.

Важно е: вредноста на повторното пресметување на плаќањето за вода значи разлика помеѓу натрупаниот / платениот износ и она што во реалноста мора да се плати за услугата.

Износот на плаќање за топла вода се намалува само со оглед на износот на услуги кои не се примени. Ова е применливо само кога периодот на исклучување на топла вода ја надминува нормата.

Важно е: Повторното пресметување на плаќањето за топла вода е можно само кога корисникот нема мерни уреди (метри). Со нивната достапност, треба да платите според сведочењето.

Така, секој дополнителен час од периодот на недостаток на топла вода над нормата го намалува месечното плаќање за услугите за 0,15%. Износот од кој се врши одбивањето на утврдената камата е стандардната исплата за услугата. Повторното пресметување на услугата за топла вода не се врши ако периодот на исклучување не ја надминува дозволената брзина.

Важно е: Според законот, за време на периодот на исклучување на топла вода поради планираната работа, не треба да се наплаќа надоместок.

Ако комуналната служба ви испратила потврда со плаќање за услугата за снабдување со топла вода за време на периодот на негово исклучување, неопходно е повторно да го пресметате. За да го направите ова, контактирајте го Центарот за информации и населби (EIRTS) во местото на живеење и оставете ја вашата апликација за повторна пресметка, како доказ за тоа, да приложите потврда од јавните комунални претпријатија. Невозможно е да се испрати апликација за повторна пресметка преку Интернет, за што ви е потребна лична апликација за Услугата.

Доколку EIIRC одбие да изврши повторна пресметка на плаќањето за услугата, имате право да аплицирате за следните повисоки органи:

Роспотребнадзор,
Град или регионална Goszhilinspektsiyu.

Поради слабиот квалитет на услугите што ги даваат услугите за домување и комунални услуги, примателите честопати имаат проблеми во врска со недостатокот на ладна или топла вода. Важно е да се разбере дека таквите факти не само што предизвикуваат непријатност кај жителите, туку исто така можат да станат причина за кршење на санитарните стандарди. Не двоумете се да го пријавите недостатокот на вода до соодветните власти, бидејќи привлекувањето внимание на вашето прашање придонесува за брзо обновување на водоснабдувањето во куќата.

Што треба да правиме?

Значи, ако ја исклучите водата, каде да ја повикате првата? Како и во претходниот случај, треба однапред да ги знаете телефонските броеви на друштвото за управување и службата за испраќање вонредни ситуации. Тие го утврдуваат фактот на жалба и можат да обезбедат информации што им се познати.

Многумина се соочуваат со дневно исклучување на ладна вода во текот на ноќта. Ако сте загрижени за таков проблем, не заборавајте да наведете зошто тоа се случува. Во документите за обезбедување на услуги се наведува дека ладна вода мора постојано да се снабдува во текот на целата година.

Сепак, постојат услови колку долго може да се прекине:

граница - осум часа месечно (вкупно),
максимум четири часа непрекинато во случај на вонредна состојба.

Вреди да се напомене дека постојат одредени казни. Секој временски лимит над границата се плаќа подолу. За подетални информации, вреди да се разјасни ова со друштвото за управување.

Тула и Воронеж

Сега знаете каде да се јавите ако ја исклучите водата. Тула денес има заеднички броеви за испраќање на итни случаи во градот: 47-20-34, 47-20-37.

Покрај тоа, можете да контактирате со една организација како што е Tuleploset, која се наоѓа на ул. Карл Маркс, 28. Телефонски број: 42-53-23.

Друга опција - Горводоканал. Адреса на организацијата: улица Демидов, 8. телефон: 79-35-57.

Дали живеете во друг град? Тогаш ајде да дознаеме каде да се јавите ако ја исклучите водата. Воронеж, како и претходниот претставник, има своја итна служба. Таа се наоѓа на ул. Пешестерелецкая, 108. Можете да се јавите 258-25-63 или да им пишете на: [email protected].

Воронеж Водоканал се наоѓа на адреса: Улична улица, 15. Нив број: 252-06-44.

Казан и Краснојарск

Службата за итни случаи е првиот одговор на прашањето каде да се јавите ако водата е исклучена. Краснојарск нуди неколку опции. Прва - област услуги: централно - 005 (треба да чекате за одговор на диспечер), Октабрски и Железнодорожник - 244-44-44, Советски - 224-13-65, Ленински, Кировски и Свердловски - 276-12-12, Сончев - 225-49 -03. За повици од мобилен, треба да го додадете кодот 391 пред бројот. Ако прашањето се однесува на топла вода, можете да ја контактирате мрежата за греење со повик 264-18-62.

Како се работи со други градови? Каде да се јавите ако ја исклучите водата? Казан, како и другите населби во нашата земја, не се разликува од различни опции. Тука граѓаните можат да аплицираат директно во водоводната комунална служба, која се наоѓа на адресата: Тецевскаја, зграда 1. Или јавете се на бројот 570-72-21.

Вреди да се напомене дека најсоодветната опција за луѓето кои живеат во големите градови е да го знаат бројот на услугата на нивната област. Овде можете да ги добиете најкомплетните информации.

За да не губите време и нерви, секогаш треба да знаете каде да се јавите ако ја исклучите водата. Москва е главен град, снабдувајќи топла вода и затоплување на кој се спроведува од компанијата МОЕК. Во случај на проблеми или прашања, треба да ја контактирате телефонската линија која работи деноноќно: +7 (495) 662-50-50. Канцеларијата на компанијата се наоѓа на ул. Ефремова, 10. Можете да ги испраќате вашите прашања и желби преку интернет-пошта на [email protected].

Ако проблемите се јават со ладна вода, тогаш треба да го побарате телефонскиот број на водоводното претпријатие. Тие се одговорни за неговото поднесување. Или во службата за испраќање вонредна состојба која работи на територијата на вашето подрачје.

Доаѓаат од работа или се буди во утринските часови на слободен ден, сонуваме за кул туш во лето или топла бања во зима. Сепак, нашите очекувања не се секогаш исполнети. Денес разговаравме што да правиме ако ја исклучивме водата, каде да се јавиме, каде да ги дознаеме причините и условите.

Прво, најпрво треба да соберете информации за услугите што се одговорни за снабдување со топла и ладна вода во вашиот дом. Ова може да се направи на различни начини: внимателно проучете ги сметките, комуницирајте со соседите, роднините и пријателите.

Дури и ако не сте нашле одреден број, не се откажувајте. Лично ги посетувате комунални услуги, служби за итни случаи и друштва за управување. Прашајте го прашањето: "Ако ја исклучивте водата, каде да се јавам?" - запишете ги броевите. И тогаш во секое време можете да ги добиете потребните информации.

Најважно е да се разбере дека сте клиент. Всушност, сите вработени во јавните комунални претпријатија ја примаат платата токму поради вашите плаќања. Затоа, чувствувајте се сосема сигурни, барајте средба со вашиот шеф и никогаш не се повлечете од својата цел. Бидејќи единствениот начин можете да ја постигнете целта и да ја вратите водата до тапацирот.