Многу луѓе го прекинуваат соговорникот за да докажат дека е погрешно и да ја искажат својата гледна точка. Но, соговорникот нема да сака повеќе да ја отвори својата душа ако смета дека неговото мислење не е важно.
Понекогаш е неопходно да се слуша друго лице, да се сфати значењето на неговите зборови, да се разбере што мисли. На крајот на краиштата, ние веќе го знаеме нашето мислење, исто така можете да забележите некој друг. Кој знае, одеднаш тоа ќе биде корисно за нас. Покрај тоа, човек кој навистина знае како да слуша и да има способности за емпатичност, ги привлекува луѓето кон него.
Како да научиш да слушаш?
Постојат 5 компоненти без кои активно слушање е невозможно.
1. Концентрирајте се вниманието на соговорникот
Останете настрана телефони, книги, таблети и фокусирајте се на друго лице. Размислете за него, а не за нешто друго. Направете друга личност централен предмет на вашата свест, погледнете директно во него. Многу е важно не само да се биде свесен за зборовите на соговорникот, туку и да се забележат неговите изрази на лицето, пантомими, гестови, интонации. Стотици статии и книги се напишани за невербален говор, во кој е напишано во детали за секој од овие моменти.
2. Дозволете друго лице да ве види дека го слушате.
Нод, насмевка каде што е потребно, повторете го изразот на личноста на соговорникот. Дозволете на соговорникот да забележи дека вашето внимание е насочено кон него. Поттикнете го лицето да продолжи со разговорот. Кога едно лице сфаќа дека не само што го слушате, туку и сакате да го продолжите разговорот, тој повеќе ќе ги искажува своите мисли доброволно и отворено.
3. Креирајте повратни информации
На соговорникот му е важно неговото мислење да биде разбрано од сите страни. Прашајте ги прашањата за појаснување: "Јас разбирам дека ... (парафразирајте ја мислата на соговорникот). Дали е тоа што мислиш? " Многу ефикасно е повторувањето на последните неколку зборови на соговорникот, како и периодично сумирање.
4. Избегнувајте критики.
Додека лицето зборува, не го прекинувајте. Дајте му го своето мислење. Покрај тоа, треба да се избегнуваат критички мисли за време. Ако почнете да размислувате за тоа како соговорникот е погрешен и како би го кажал тоа, ќе престанете да го слушате и да заземете свои сопствени мисли. Обидете се да се ставите на своето место, да ја разгледате ситуацијата од неговата гледна точка.
5. Резимирајте правилно
Ако вашето мислење не се совпадне со мислењето на соговорникот, го изрази тоа во однос на нечија гледна точка. Не треба да има груби, груби изјави кои го побиваат мислењето на соговорникот.
1. Одлучете како сакате да се однесувате
Замислете каков тип на пријател / партнер / родител / вработен / член на семејството што сакате да бидете. Дури и ако сте сеуште многу далеку од вашиот идеал, дознајте што би сакале да станете. Ваша задача е да се однесувате што е можно поблиску до верзијата на вашиот идеал. Обидете се да се сеќавате на некој близок или пријател кој знае како да слушате и започнете да го копирате неговото однесување. Секогаш кога е можно, запрашајте се: "Дали станав пријател (итн.) Што навистина сакам да бидам?" Ако вашиот одговор е "не", почнете да постапувате поинаку!
2. Чувајте контакт со очите
Погледнете го вашиот соговорник. Тоа воопшто не е тешко. Ставете го телефонот настрана, исклучете го од светот и фокусирајте се на лицето до вас. Погледнете го неговото лице, особено неговата уста и очи. Никој не сака да зборува со човек кој не те гледа. Почнувате да се прашувате дали тој навистина те слуша, дали навистина се грижи за тоа што му го кажуваш?
Во некои случаи, таквите претпоставки може да се претворат во мисла: "Подобро, нема да кажам ништо". Не го сакате ова, нели? Затоа, погледнете во неговите очи. Вашето внимание е највредното нешто што може да го понуди вашиот соговорник.
Зошто е важно да бидете во можност да го слушате соговорникот?
- Ставете се на местото на вашиот соговорник.Кога ќе кажете и не слушаш - ова може да се толкува како непочитување и невнимание. Ова може да предизвика иритација, па дури и агресивна реакција. Способност да го слушате соговорникот - ова е барем знак дека барем се обидувате да го разберете, дури и ако неговата позиција не се совпадне со твојата. Покрај тоа, способноста да се слуша соговорникот е знак за повисока култура.
- Кога некој се слуша, тоа го прави да се чувствува значајно и уште посреќно. Кога слушаш што вели човекот, можеш подобро да го разбереш и заедно можеш да најдеш некое општо решение за проблемот или прашањето што се разгледува. Човекот кој е слушан е поверојатно дека ќе биде сочувствителен кон вас и ќе ја понуди својата помош отколку во општиот случај.
- Претприемачите знаат дека слушањето е важна вештина за преговори и деловни состаноци. Ако внимателно го слушате вашиот потенцијален клиент, ова може да доведе до т.н. изгубен профит.
- Способноста да слушате други луѓе помага не само да воспоставите контакт со нив, туку исто така ви овозможува да научите многу нови работи, бидејќи секоја нова личност со која комуницирате е цел свет со уникатно искуство и знаење.
Ако страдате од заборавот, тогаш земете тетратка и правете белешки за време на состанокот.
Во тој случај, ако почнете да го фокусирате вниманието на вашата способност да ги слушате другите, тогаш оваа вештина ќе почне да се сфаќа многу брзо. Извршивме избор од 18 совети за тоа како да научиме да ги слушаме другите.
Развијте се да слушате - како да научите да слушате:
- Започнете со наједноставен. Извадете ги слушалките од ушите кога само ќе одите за вашиот бизнис во градот. Во текот на денот, можете да слушнете многу интересни работи од разговорите на другите луѓе.
- Слушајте некоја личност, немојте да се преправате дека го слушате. Слушајте ги 100%. Одморете се од вашиот мобилен телефон и вашите проблеми и слушајте што размислува другиот. Комуникацијата со другите луѓе е многу возбудлив процес кој може да ви донесе многу корисни знаења.
- Подобро луѓе помалку зборуваат и слушаат повеќе. Не го прекинувајте соговорникот, нека завршува со зборување и не прави избрзани пресуди на неговата сметка додека не ја изрази својата позиција целосно.
- Развијат емпатија. За целосно да разберете друго лице, треба да се обидете да застанете на своето место и да ги оцените, и како би се однесувале и како би се чувствувале ако сте биле во иста ситуација? Тоа е, треба да го фатите не само значењето, туку и емоциите на соговорникот. Развијте ја својата емоционална интелигенција.
- Во исто време, кога ќе кажете нешто, обидете се разберете ја поракатаи не плаќаат на формата на поднесување на оваа порака. На пример, многу луѓе тешко можат да ги изразат своите мисли. Ова не значи дека тие не се паметни или недостојни за внимание. Слушајте внимателно со него, помогни, доколку е потребно - да ја формулирате идејата.
- Секогаш критички оцени што ви е кажано. Да претпоставиме дека ти е кажано од авторитетен човек. Ова не значи дека сè што е речено е крајната вистина. Можно е дека паметен човек во моментот е глупост или заблуден. И обратно - дури и од најзлучивото предавање можеш да земеш нешто корисно за себе. Критички оцени сè што го слушате. На пример, медиумите можат да бидат пристрасни, а статијата или извештајот може да бидат субјективни (ненаучни и не секогаш точни).
- Не размислете за одговорот додека вашиот соговорник зборува. Значи, можете да ги прескокнете минатите важни информации. Човечкиот мозок е лошо погоден за мулти-задача.
- Психолозите се советуваат да бидат оптимисти кога слушаат друго лице. Ова значи дека првично мора да имате корист од разговорот. Оптимизмот е исклучително корисен квалитет.
- Означете ја главната идеја, обидете се да ја сфатите суштината на она што е во прашање. Ова е многу подобро од придржување кон некои ситни детали. Иако велат дека ѓаволот е во детали.
- Практично слушање. Ова може да се направи незабележливо за другите луѓе во училиште, на работа или меѓу пријатели. Човечкиот мозок има неверојатно својство на невропластичност. Ова значи дека тој самиот се прилагодува на дневните задачи со кои се соочувате. И ако во почетокот ќе ви биде тешко да се фокусирате на она што го зборува соговорникот, тогаш со текот на времето ќе успеете да го направите подобро и подобро.
- Кога слушате некого, слушањето ќе биде поефективно ако исто така го поддржувате и контакт со очите со соговорникот. Ова е, исто така, повикано синестезија. Ова е кога ќе почувствувате што вашиот колега велеше, не само преку ушите, туку и со други чувства. Постојат вербални начини на комуникација (преку зборови), и постојат невербални (гестови, изрази на лицето, држење на телото, итн.). Особено, во овој случај, ќе можете да разберете кога лицето лаже или нешто се враќа, како што е, по правило, јасно забележливо дури и од интонацијата на гласот.
- Визуелизира што велите Замислете слики во вашата глава. Ова ќе ви помогне подобро да се сеќавате на она што го кажува другиот.
- Земи го што велите без емоции. Потребно е да се разбере дека различни луѓе може да имаат различни гледишта за истото прашање, и тоа е нормално, бидејќи вистината е родена во спорот.
- Слушајте што велат помеѓу линиите. Понекогаш некое лице не кажува нешто директно. Но, тоа може да се проследи, што се нарекува контекст. Ако сте во сомнеж, можете да поставите водечки прашања. Патем, способноста да ги поставуваме вистинските прашања е исто толку важно колку и способноста да го слушаме соговорникот.
- Направи мал паузи во комуникација. Луѓето губат внимание кога слушаат нешто монотоно. Ова е нормално. Затоа, ако деловниот состанок е одложен, може да биде корисно да се направи кратка пауза во преговорите - станете - излезете на свеж воздух, дајте кафе и да зборувате за нешто апстрактно.
- Дури и ако сте невнимателни (јас припаѓам на такви луѓе), тогаш не треба да се грижите за тоа. Помислете на практиката на комуникација како начин да ја потпалите вашата свесност и наскоро ќе станете многу внимателна личност. Важно е да сакате и да вежбате многу. Речиси може да се обучат било какви интелектуални вештини како мускули.
- Вежбајте повеќе во комуникација. Колку повеќе комуницирате со луѓето, толку подобро ќе ве разберат.
- Слушајте во удобна поза. Не земајте затворена поза, затоа што соговорникот го гледа ова и потсвесно, исто така, почнува да се бори. Сето ова не е најдобар начин да влијае врз вашата комуникација.
На еден или друг начин, вештините на слушање ќе помогнат да се развијат комуникациски вештини со другите луѓе. И ова не е само многу корисно во светот на бизнисот, но исто така многу интересно само по себе. Ако имате нешто да додадете - напишете ги коментарите!
Несигурен слушател
Има луѓе чие внимание е фокусирано на нивната личност. Тие се зафатени со изразување на своите мисли и воопшто не слушаат што им го кажуваат другите. Таквото однесување е навредливо и предизвикува иритација на соговорниците.
Самопочитуваната личност треба да создаде позитивни односи со другите. Сè што треба да научи во овој свет.
Совршен слушател
За да станете идеален слушател, треба да се обидете да воспоставите добар контакт со другите. Треба да биде со интерес и учество за третирање на мислите на другите луѓе, а не да се прекине додека нараторот не запре, во спротивно ќе биде тешко да се воспостават добри односи.
Со делењето на нивните тешкотии, луѓето имаат надеж дека ќе најдеме можност да го слушаме сето она што го загрижува, да ја разбереме избраната позиција, ќе покажеме сочувство и почит кон итен проблем. Внимателно слушање, без да го прекинувате, без да споделите совети, е многу важно во овој момент.. Говорникот сака да ја сподели својата визија за ситуацијата, и нема ништо за да се мачи со неговата проценка во овој момент, дури и ако сте исполнети со најдобри намери.
Способноста да се слушне вклучува:
- Бидете мирни, не губете го вашето присуство на умот.
- Вие не треба да ги осудите и оцените она што е кажано. Во спротивно можете лесно да ја изгубите довербата.
- Обидете се да се задржите од акција. Често, лицето веќе знае излез од оваа ситуација, тој почнува да бара поддршка. По слушањето, ќе му помогнете да одлучи за потребните чекори.
Кога зборуваме, прашањето "Што планирате да преземете?" Често е соодветно за одреден настан што се случил кај соговорникот. Но, не брзајте со такво прашање.
Подобро е изјавата да се направи во форма на покана: "Предлагам да мислите што е подобро да се направи?", "Ако сакате, ќе ви кажам каква акција ќе сторам во овој случај".
Како да научиш да го слушаш соговорникот?
Слушањето е интегрален дел од комуникацијата. Да се биде добар слушател ќе ви помогне не само да ги решите многуте прашања на работа и дома, туку и да го видите светот преку очите на другите, а со тоа да го отворите своето разбирање и да ја зголемите способноста да сочувствувате. Покрај тоа, ќе научите многу корисни работи кога ќе научите да слушате. Значи ...
Слушањето не значи слух
Се сеќаваш ли колку често, комуницирајќи со некоја непозната личност, посветивте повеќе внимание на размислување за вашиот следен знак, а не на содржината на она што го рече соговорникот? Можете ли да кажете што конкретно ви беше кажано или само вашите одговори беа испечатени во вашата меморија?
Денес, благодарение на модерните средства за комуникација, контактите меѓу луѓето се многу полесни од пред 30 години. Во исто време, техничките средства го попречуваат вистинското разбирање на другата страна. За толку краток временски период речиси целосно заборавивме како ефективно да комуницирате со луѓето, ограничени на трансферот на потребните информации. Проблемот стана толку сериозен што многу сериозни компании спроведуваат обуки за своите вработени, ги предаваат на вештини за соодветно слушање. Топ менаџерите се свесни дека продуктивната соработка зависи од способноста на секој вработен да комуницира со клиентите.
Познатиот бизнисмен, основачот на групата Вирџин и милијардерот Ричард Бренсон, е убеден дека ефективната размена на информации во компанијата е невозможна без способност да се слуша и да се слушне. Неговото мислење е потврдено со повторени студии: активните слушатели имаат поширок социјален круг, и самите тие се сигурно заштитени од стрес.
1. Научете како да молчите
Како што рекол Марк Твен, ако некое лице е повеќе прилагодено да зборува отколку да слуша, тој ќе има два јазика и едно уво. Бидете во можност да направите паузи со зборови, не се стремиме да го привлечеме вниманието на сите присутни со континуирани монолози. Ослободете се од навиката да одите преку соговорникот, дури и ако ви се чини дека веќе сте ја разбрале суштината на она што тој сака да го каже.
2. Слушајте внимателно
Кога разговарате со некого, обидете се да не го одвлекува вниманието од пречки: исклучете го телефонот, компјутерот и сл. Можете да остварите контакт со концентрирање на предметот на разговорот. Немојте да се одвлекувате од ненадејни мисли, да го одложите размислувањето за сообраќајниот метеж и лошите временски услови. Нема ништо полошо од разбирањето дека не се слуша, туку лебди во други реалности - не секој сака да продолжи со комуникацијата во такви услови.
4. Научете емпатија
Емпатијата е способноста да ги споделиме емоциите и чувствата на друга личност. Во разговор, обидете се да истражувате не само на суштината на она што е кажано, туку и на искуствата на соговорникот. Само со перцепирање на искуствата во комплексот, ќе можете да ја заземе позицијата на нараторот и да ја процени ситуацијата непристрасно. Вашата емпатија сигурно ќе има луѓе за вас.
5. Бидете трпеливи
Дајте му на друга личност можност да зборува, и не го пренесува разговорот на друга тема, додека не исцрпно изразува сè што сака. А пауза во разговорот не секогаш станува сигнал за промена на темата, понекогаш нараторот паузира за да ги собере неговите мисли. Способноста да слушате лежи во пациент и чувствителен став, никогаш не продолжете со фраза која ја започнале другите - ова е манифестација на лош вкус.Демонстрацијата на телепатичките способности е дозволена само во комуникација со пријателите.
6. Се ослободи од предрасудите
Можеби сте вознемирени од силен глас, прекумерна гестикулација, пелтечење, срамежливост, акцент и многу повеќе кај соговорникот. Обидете се да не се каете, инаку нема да можете да ја оцените содржината на разговорот непристрасно. Концентрирајте се на значењето, а не на формата на говорот. Соодветно да го согледате соговорникот, особено со важен разговор, во секој случај, не земајте алкохол додека не ги разберете работите.
7. Обрни внимание на идеи, а не на зборови
Професионалните психолози можат да соберат мозаик од фрагменти од информации во целокупната слика. Треба да научите да не го поправате вниманието на индивидуалните зборови, туку да истражувате во суштината, што не е секогаш очигледно. Да се совладате со оваа вештина не е лесно, но во обидот да се анализира она што е кажано, можете да направите грешка при проценувањето на значењето и атрибутот на лицето мисли кои не му припаѓаат. Ако нешто ве натера да се сомневате, молам, разјаснете дали правилно го разбирате соговорникот, наместо да извлечете лажни заклучоци.
8. Да се разбере - прашај
Понекогаш непријателството кон човекот нѐ турка кон неконструктивна комуникација. Прашуваме непријатни прашања, обидувајќи се да фатиме непријатна личност во лага или неискреност. Таквата комуникација може да доведе до уште поголемо исклучување. За да постигнете меѓусебно разбирање, прашајте и внимателно слушајте ги одговорите, а не обидувајте се да барате трикови. Бидете колку што е можно пообјективни.
9. Фати невербални пораки.
Комуникацијата ќе биде поефикасна ако научите да читате знаковен јазик, изрази на лицето, интонација. Ќе го научите нераскажаното, совладувајќи ја науката за невербална комуникација. Честопати, зборовите и однесувањето на една личност не се совпаѓаат толку многу што е впечатливо, но ние претпочитаме да го земеме предвид она што го слушнавме, занемарувајќи ги очигледните манифестации на емоционалната состојба на соговорникот.
3. Покажете го вашиот соговорник дека го слушате
Нод, насмевка, се смеат, да бидат отворени. Не заборавајте да кажете "mmm", "mgmm", "да" и "прецизно". Не претерувајте, инаку ќе почне да звучи како да чекате некоја можност да убиете некоја личност и да продолжите со разговорот. Доволно е да го направите ова само неколку пати, така што вашиот соговорник може да го почувствува твоето внимание и да види дека го слушате.
4. Паузирајте пред да зборувате.
Пред да се обидете да ги вметнете вашите пет копчиња, штом вашиот соговорник молчи, застанете и паузирајте. За зборувачите, таквата пауза можеби изгледа како вечност, но ќе треба да се обидеш. Заради доброто и доброто на твојата врска. Ова не само што ќе ви помогне да се ослободите од лоша навика, туку и дајте му на вашиот соговорник шанса да ја продолжи својата мисла, ако тој сè уште не го завршил (и тој, најверојатно, сѐ уште не го завршил).
5. Поставувајте прашања
Ве молам! Кога ќе кажете приказна, споделете го своето искуство или пренесете разговор кон себе - поставете прашање. Со тоа, му давате на другото лице дозвола да продолжите да зборувате. Ова покажува дека сте вклучени во разговор, а не само да чекате да го продолжите разговорот.
Фасцинантен разговор е секогаш многу попријатен за сите учесници. Ако покажете искрен интерес за луѓето, ќе имате многу повеќе шанси да бидете запаметени, ценети и сакани.
6. Внимавајте да не го прекинете соговорникот.
Сите ние го имаме возбудливоста кога се изразуваме како што сакаме. Многумина се изразуваат преку разговор. Доминираме во разговорите што ни даваат задоволство, и тоа го правиме толку често што станува навика.
За рангови, епски приказни и сапунски опери секогаш има време и место, и ако тие се појавуваат во секој ваш разговор, треба брзо да ја затворите устата и да пронајдете средина. Треба да ги разберете вашите лоши навики. Најверојатно, прво ќе ги забележите вашите недостатоци само "post-factum", затоа што дејствувате на авто-пилот.
Обрни внимание на какви чувства имате кога навистина сакате да го прекинете соговорникот и да зборувате за себе. Оставете ја оваа желба и повторно обрнете внимание на неговите зборови. Фактот дека чувствувате силна желба да убиете, не значи дека треба да го сторите тоа.
7. Размислете колку е корисна приказната или мислењето што сакате да го искажете
Ако можеш да застанеш пред да зборуваш, размисли како твоите зборови ќе влијаат на твојот разговор. Можеби ова ќе ти биде само плус. Можеби сте имале шанса да стекнете искуство кое би било корисно за вашиот соговорник да чуе. Добро
Но, ако повторно ќе ја повторите старата приказна, што е потребно само за да ве држи во центарот на вниманието, време е да ги преценете вашите намери. Запрашајте се: "Дали она што го велам сега е корисно или позитивно?" Ако вашиот одговор е да, тогаш одиме напред. Ако одговорот е не, тогаш подобро е да го прашате вашиот соговорник секое прашање.
8. Обучете го вашиот "аудитивен мускул"
Ако ви е многу тешко да ги следите овие правила, потсетете се на причините зошто сакавте да научите да слушате. Редовно по мојот совет, ќе се ослободите од старите навики и ќе создадете нови за себе. Изберете личност на која сакате да посветите поголемо внимание и користете го секој разговор за да научите да ги слушате и тренирате вашите "аудитивни мускули".
Не мислам дека сè ќе работи по прв пат. За да дознаете, ви треба време, дисциплина и многу внимателни паузи. Но, верувајте ми - односите што ќе ги развиете во меѓувреме се вредни!
Ставете се во чевлите на друга личност.
Изненадувачки е лесно да се разбере како тоа влијае на вас, она што го вели другиот човек. Но, активното слушање не мора да биде насочено кон сопствената личност. Наместо тоа, треба да ги разгледате проблемите на говорникот, обидете се да ја разберете неговата или нејзината гледна точка. Лоша идеја е да се сметате попаметни од вашиот соговорник и да претпоставите дека ако сум негов, би го решил проблемот побрзо. Запомнете, имате две уши и една уста со причина!
Престанете да зборувате, обидете се да молчите
Ова може да биде очигледно и банално, но еден од најголемите проблеми на многу луѓе е да се содржат импулсивни мисли. Освен тоа, емпатијата значи споделување на ова искуство со искуството што го доживува слушателот. Отстранете ги вашите сопствени потреби и почекајте додека другото лице не почне да ви се отвори.
Слушајте и дополнете го звучниците со гестови.
Викам со глава ќе покажеме дека слушате што ви вели другото лице и ќе го охрабри лицето да зборува повеќе. Земањето пози, положби и движења како говорникот (пресликување) ќе му овозможи да се опушти и да се отвори уште повеќе. Како да го научите ова, ќе разберете само во пракса. Пракса.
Техника за пракса одговор
Во одредени интервали помеѓу разговорите, многу е корисно да се сумираат и / или да се поттикне разговорот понатаму. Определување:
Повторете и поттикнете: Само рецитирајте некои работи што ги рече соговорникот. Во исто време, поттикнете го лицето да зборува понатаму, користејќи го својот позитивен став кон она што е кажано. На пример, може да се каже: "Се разбира, преземете ја вината. Јас те разбирам. " Бидете претпазливи, ако го разнесете стапот - тоа ќе биде ласкање.
Сумирам и стапка: Исто така е многу корисно да се извлечат мали заклучоци од она што се слушаше и да се прераскажувате во вашите сопствени зборови. Ова покажува што сте слушнале, а не само слушате. Исто така, им овозможува на лицето да ги исправи грешките и недоразбирањата кои можат да се појават.
Прашајте разумни и разјаснувачки прашања.
Поставувајќи прашања, не се обидувајте да направите некоја личност будала или заробена. Обидете се да го користите прашањето како средство со кое соговорникот може да направи свој заклучок. На пример: "Не беше добро да се превземе вината. Но, не можам да разберам зошто не само да прашам, туку да го правам тоа. "Прашањето на формуларот го поттикнува соговорникот да одговори на него, поради недоразбирање на нешто. Во процесот, едно лице се движи од емоционален одговор на поконструктивна.
Користете изрази на лице и гестови за да го искажете вашиот интерес.
Слушањето вклучува изрази на лицето и движења на телото што ги согледува испитаникот.
Вашиот израз: Погледнете заинтересирани, одвреме навреме гледајте го соговорникот. Не изненадувајте личност со зјапање во него, направете го тоа отворено и пријателски, како што слушате.
Прочитајте помеѓу редовите: Секогаш бидете во внимание на нештата што остануваат неизречени или сигнали кои ќе ви помогнат да ги сфатите вистинските чувства на говорникот. Погледни изрази на лицето, движења на телото.
Зборувајте со истото темпо како и другата личност: На тој начин, тој или таа ќе ги знаат тие зборови да стигнат до вас, тие не треба да се повторуваат.
Обидете се да го смирите соговорникот, дека сè е добро
Без оглед на исходот од разговорот, лицето треба да знае дека сте среќни да го слушнете. Направете јасно дека сте отворени за понатамошна дискусија доколку е потребно. Но, не го притискајте соговорникот. Убедете го лицето дека разговорот ќе остане доверлив. Нуди помош според вашите способности и време. Сепак, не давајте лажни надежи. Ако сето она што можете да го направите е да слушате, дајте му е јасно и разбирливо на другата личност.
Да се биде внимателен:
- Користете го вашето лице, глас и тело за да покажете дека сте заинтересирани за она што го кажува лицето.
- Слушајте со прифаќање
- Поставете прашања што покажуваат дека сакате да ги слушате.
- Користете идеи и емоции за да се обидете да комуницирате со лицето.
- Побарајте повторно ако добро разбравте
Избегнувајте ги следните фрази:
- Дали сте сигурни?
- Оди во кревет. Утре ќе биде подобро.
- Не е толку лошо
- Не се толку тешки
Тие велат: "Да ги слушнеме и да ги слушнеме овие се различни работи". За да научат да слушаат соговорници, неопходно е да се знае кои квалитети ги поседуваат лошите и добрите слушатели.
Јасно е дека само знаење и свесност за проблемот нема да помогне, но ова е првиот чекор кон само-развој.
Трет тип
Тоа се луѓе кои постојано се обидуваат да им помогнам на решението на проблемот на нивниот соговорник. Тие секогаш имаат идеи. Тие секогаш се обидуваат да му помогнат на другиот, наместо да им дозволат да зборуваат за својата болка.
Сите овие три типа на однесување не даваат вредност на другото лице. Првите две дури и не слушаат за што зборува човекот, додека третиот тип на луѓе е премногу зафатен со решавање на проблемите на соговорникот. Тие не можат да слушнат.
Ви посакуваме да бидете добар соговорник, силни врски и успех во животот!
